CHAPITRE IV. COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE - Relations publiques (RP)

4.1. L'importance des relations publiques

Les relations publiques sont un ensemble cohérent de mesures et d'actions pour créer une image favorable de sérieux et d'affaires potentiels. Dans une autre définition, les relations publiques est «le travail de communication existants transmis au moyen de ce que l'entreprise veut véhiculer sur lui-même» (HBMaynard) ou «l'activité chez les personnes pour créer une ambiance propice aux affaires» (RRCanaroc). Plus précisément, les relations publiques sont un effort planifié de l’entreprise pour influencer les attitudes et les opinions d'un groupe spécifique de clients, des actionnaires, du gouvernement et autres groupes d'intérêt, en utilisant les différents moyens d'approche àmême de lobbying, de parrainage, événements de bienfaisance, etc. Les relations publiques rend un compromis stratégique entre le besoin de communication et de transparence d'une part, et le besoin de discrétion et de confidentialité, de l'autre. Dans le monde des affaires, les entreprises ont besoin de créer leurs propres structures de communication publique (services, bureaux, cabinets de relations publiques, agences de presse et porte-parole) et développer une relation cohérente avec les différents publics est très important, alors que le rôle des services et des relations publiques est de construire l'identité image de l'entreprise, à protéger et l'embellir pour toute occasion, de créer et de maintenir de bonnes relations avec les publics les influences les plus rentableset indirects.

Dans le langage courant, il ya parfois une confusion entre «relations publiques» et de «relations publiques». Le second terme se réfère spécifiquement à la communication directe de l'entreprise avec son public immédiatement (la représentation de clientsindividuels, les débiteurs, les clients, visiteurs, etc.), Il entre en contact avec le