LA COMMUNICATION INTERGENERATIONNELLE

La tension innovation versus compétenceUne façon nouvelle d'aborder les rapports intergénérationnels Marc-Olivier Vachon (note 1) | | Bonne nouvelle ! Le patron a reçu une formation sur les rapports intergénérationnels. Il revient au bureau avec un sourire inhabituellement bienveillant et une démarche enthousiaste, décidé à mettre en pratique les enseignements de la veille. Il s'arrête d'abord au bureau de Sophie, ingénieure junior qui lui donne du fil à retordre depuis son arrivée dans la boîte, car elle s'obstine à contourner une procédure qu'elle juge non optimale, pour reprendre son jargon. Après s'être introduit de façon informelle, d’une manière « jeune », le supérieur dit à Sophie : « Dis donc ! J'ai appris un tas de choses à la formation d'hier sur les rapports intergénérationnels au travail et je pense que je comprends beaucoup mieux la réalité des jeunes et votre façon de travailler. Par exemple, je sais que vous, les Y... » S'ensuit alors un rigoureux catalogue de caractéristiques et d'attributs, un véritable bestiaire générationnel auquel ne manquent que les gravures de Gustave Doré (note 2), suivi d'un habile exposé sur les valeurs de chacun et la tension solidarité versus individualisme. Puis il enchaîne avec un récit pittoresque sur la réalité socio-économique de la génération X dans les années 80. « Des taux d'intérêt à 15% et 20% », continue notre orateur.Pendant ce temps, de jeunes collègues se sont approchés pour entendre l'exposé. Au bout d’un moment, un courageux n'en peu plus et se décide à parler : « Ouais, mais vous les boomers... »L'objectif de départ de cette conversation qui s’éternise était clair : résoudre les tensions intergénérationnelles. Mais, étrangement, tout le monde se sent un peu plus tendu quand l'équipe se remet finalement au travail.De ce cas vécu, nous pouvons faire plusieurs constats: 1. D’abord, le fait de décrire les Y, les X et les baby-boomers, est une activité