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Première partie

I. Problématique…………………………………………………………...2

II. Définition………………………………………………………………...3

III. Différents types de la communication interne………………………...3

1. communication descendante ……………………………..........3

2. communication ascendante…………………………………....4

3. communication horizontale…………………………………...4

IV. L’approche historique……………………………………….................5

V. La stratégie de communication interne……………………… …........6

1.l’audit interne………………………………………………….6

2.le plan de la communication interne……………………..........7

VI. Les objectifs de la communication interne………………...................8

VII. Les obstacles de la communication interne…………………………..9

Deuxième partie

VIII. Etude de cas des entreprises marocaines……………………………10

1. Al Omrane…………………………………………………..10

2. Oriflame……………………………………………...……...11

3. Zinith Pharma……………………………………………….12

4.Fantasia……………………………………………………....13

IX. Conclusion……………………………………………………………..13

X. Références…………………………………………………..................14

I. Problématique :

Mettre en place une bonne communication interne est une véritable stratégie d’entreprise. En effet, pour la cohérence de l’entreprise, il est important que les salariés s’y sentent considérés comme partie intégrante. Cela renforce le sens collectif, et apporte au chef d’entreprise le soutien de ses employés. Ils manifesteront à leur tour plus d’intérêt pour l’entreprise.
Les salariés étant les vecteurs de l’image de l’entreprise, une mauvaise communication interne a souvent comme conséquence une mauvaise communication externe…

En cas de mauvaise communication d’entreprise, le risque est de voir se développer "Radio moquette" : les salariés savent plus sur l’entreprise par les bruits de couloir que le patron lui-même. Cela peut se révéler dangereux et