1. Quelles sont les recettes efficaces du passé qui ne le sont plus aujourdʼhui?
- Lʼutilisation de supports papier; actuellement, les salariés sont plus motivés par une dématérialisation de lʼinformation et ne veulent plus s'embêter avec des supports écrits (ex: le journal de lʼentreprise). Intranet et la communication orale semblent être les derniers outils de communication interne permettant une meilleure compréhension et visibilité de lʼinformation. Les salariés absorbent beaucoup trop dʼinformations, entre leurs mails personnels, professionnels, les réunions, les comptes rendus...ils leur faut des informations claires et synthétisées afin de les captiver et éviter que lʼinformation ne se perde ou ne soit non lue. La dématérialisation rentre aussi dans lʼair du temps, avec le développement durable.
- Lʼutilisation dʼoutils informatique; à lʼheure actuelle, lʼindividu prime les relations sociales avant tout. Lʼinformation est davantage portée, écoutée et retenue si elle se fait par voie orale plutôt que par écrit, où elle pourrait passer inaperçue et trop informelle. Dans les entreprises, beaucoup dʼoutils sont utilisés. Ceci peut apparaître comme un frein. Les salariés ont une overdose dʼinformations. Il faut par conséquent mieux filtrer et hiérarchiser lʼinformation et utiliser des outils de communication en adéquation avec le mode de management de lʼentreprise, de sa taille, de la composition de ses équipes.
- Avoir une information généraliste; dans le passé, ceci était assez apprécié et les salariés le ressentaient vraiment comme une transparence des informations. Aujourdʼhui, il faut savoir que le public dʼune entreprise nʼest pas assez homogène pour que lʼon sʼadresse à lui de la même façon. Il convient de segmenter les cibles et dʼadapter le discours en question. Le généraliste nʼest donc plus dʼactualité.
-Un intranet trop généraliste; comme expliqué précédemment, si lʼoutil reste trop généraliste les salariés sʼy adapteront mal. Il convient donc de