LA COMMUNICATION NON VERBALE

v Qu’est ce que la communication ?
La communication c’est l’échange avec les autres et avec l’environnement qui peut se faire sous deux modes : verbale et non-verbale.
La communication verbale est conceptualisée par des mots. Alors que la communication non verbale correspond à tout les messages que l’ont peut envoyer ou recevoir sans passer par la parole, par les mots. C’est le langage du corps et le paralangage.
Concrètement c’est le regard, la voix, la gestuelle, les expressions et mimiques du visage (kinésique), la position du corps, la manière d’occuper l’espace et même l’apparence physique (au niveau vestimentaire, coiffure, maquillage…)

v Quelle place occupe-t-elle dans la communication en général ?
Plusieurs études ont été menées pour démontrer l’importance du non verbale.
L’une des premières et des plus connue et celle d’Albert Merhabian qui nous explique que durant un échange l’impact de la communication verbale (mots) est de 7%, celui de la communication vocale de 38% et celui de la communication visuelle (non verbale) est de 55%.
Cela veut dire que plus de 90% du message perçu et retenu par les interlocuteurs est non verbale. Autant dire que la manière dont nous disons les choses est nettement plus perceptible et impactante que le contenu lui même

v Pourquoi est-il plus compliqué de maitriser le non verbale par rapport au verbale ? Pourquoi est-il plus simple de maitriser ce que l’on dit, que de contrôler les signaux transmis par notre corps ?
C’est tout simplement parce que les gestes et comportements sont la plupart du temps inconscients, et échappant à notre bon vouloir. En effet, notre corps révèle notre état d’esprit, nos émotions et ce que nous ressentons.
D’où l’expression « Le corps ne ment jamais ou encore le corps trahit nos pensées », et encore selon Peter Drucker « La chose la plus importante en communication, c'est d'entendre ce qui n'est pas dit »

En découle la théorie de Gregory Bateson