Les systèmes d’information et de communication chez Séphora

Sommaire

I- Présentation générale de Séphora :

1. Historique : 2. Chiffres clés et fait marquants : 3. LVMH et SEPHORA

II. L’organisation, le fonctionnement, le management , le suivi des coûts de la direction des systèmes d’information (DSI) et sa stratégie :

A) La DSI : Les principales fonctions, l’organisation, le niveau d’externalisation 1. Fonction exercée par les répondants 2. Organisation de la fonction SIC 3. Organigramme de la DSI Europe 4. Niveau d’externalisation de la DSI

B) Les principes généraux relatifs au management des SIC

1- Le fonctionnement de la DSI 2- Suivi des couts informatiques 3- La refacturation des prestations de la DSI 4- Le référentiel de Maturité des SI

C) L’architecture applicative

1. Explication succincte 2. L’Architecture Applicative chez SEPHORA

D) L’Architecture Technique

1. Architecture technique chez SEPHORA 2. Évolution des besoins en SIC

CONCLUSION

ANNEXES

I - Présentation généra le de Séphora:

Sephora est l’une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Fondée en France en 1969, elle fait partie depuis 1997 du groupe LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, le plus grand groupe de luxe au monde. Aujourd’hui, Sephora compte 500 magasins en Europe et développe son réseau dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en Chine et au Moyen-Orient.

Afin d’avoir une meilleure vue de Sephora nous présenterons en premier lieu l’historique de l’entreprise, les chiffres clés ainsi que les faits marquants puis, dans un second temps nous analyserons les relations entre le groupe LVMH et Sephora.

1. Historique

1979
Dominique Mandonnaud crée la 1re parfumerie Shop8 à Limoges.

1993 - 1995
Dominique Mandonnaud, qui possède déjà 11 parfumeries Shop8, achète 38 magasins Sephora à l’anglais Boots.