Communication D’Entreprise
La communication est un élément fondamental, utilisé dans plusieurs domaines tels que la politique, le sport, la musique, la religion. La forme de communication qui nous intéresse ici est la communication ou « corporate ». Mais de toutes les formes de communications, on note la présence de deux acteurs à savoir un émetteur et un récepteur. La communication commerciale consiste pour l’entreprise à entrer en contact avec son environnement. Elle présente plusieurs parties à savoir la communication média et la communication institutionnelle.
Cette communication institutionnelle est parfois appelée communication hors média, elle concerne des aspects comme les relations publiques, le mécénat, le marketing direct, la promotion des ventes, la publicité sur les lieux de vente(PLV), le télémarketing, les expositions et les foires.
I. Les relations publiques
a) Définition
Les RP peuvent être définies comme un ensemble de politique de communication mise sur pieds par une entreprise ou par l’état et ses démembrements dans le but de créer un climat de confiance et de relations entre ses membres. On distingue deux sortes de relations publiques à savoir :
La RP Interne(RPI) :
C’est une forme de politique de communication instaurée dans une entreprise. Les RPI se développent de plus en plus dans les entreprises africaines et se symbolisent par la création d’outils efficaces en vue de renforcer surtout l’aspect social. En guise d’exemple on peut citer les journaux internes, les boîtes à suggestion, les amicales
La RPE :
Elles sont une politique de communication organisée par une structure à l’endroit de ses partenaires externes dans le but de créer une bonne relation. L’entreprise s’intéresse de plus en plus à d’autres facteurs autres que la rentabilité financière comme le social la santé, l’environnement ²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²²