COMMUNICATION
Amphithéâtre
Introduction 1) Le rôle stratégique de la communication 2) Information et communication 3) Communication interpersonnelle 4) Communication interne et management

En petit groupe Simulation de situations de communication

INTRODUCTION

Communication (politique) : omniprésence (NTIC) et désorientation !
1/Notre société semble souffrir d’un excès de communication

* Tout est prétexte pour communiquer * Ce qui compte c’est l’ « attitude » plus que le contenu * Les effets d’annonce, plus que la mise en œuvre et la cohérence * La toute puissance du communicant ET le sentiment de gaspillage…
La « com’ » a un coût ! * La dictature (puissance et piège) de la technologie, malheur à celui qui n’est pas connecté.

* Chacun semble attendre autre chose, chacun veut savoir, se faire une opinion, être éclairée, se rapprocher de la VERITE ?

« Ils feraient mieux de se taire car ils se trompent… ILS NOUS TROMPENT ? »

* D’où une certaine souffrance, de la défiance et du repli.

2/ Et paradoxalement tout le monde se plaint d’un manque de communication

1/ Le besoin de donner une signification à ce que l’on vit
2/ Le besoin de savoir où l’on va
3/ Le besoin d’être ensemble, de se comprendre

* La recherche du sens ?

A quoi bon !
On va dans le mur !
Je me sens seul !

3/ Communication et crise

La crise ? * Perte de repères habituels on est perdu * Perte du sens de la situation sans comprendre * Sentiment d’impuissance et d’urgence inhibés * Développement du stress on s’en rend malade

La crise est différente de l’accident : ponctuel, avec solution
Crise = pourrissement progressif d’une situation, conduisant au blocage, au conflit
La crise n’est pas synonyme d’évènement : c’est une manière d’externaliser les responsabilités. « C’est un évènement qui nous dépasse »
La crise est un processus de dérèglement des comportements et de régulation des