I/ La communication : Quelques principes généraux Communiquer est difficile, ne pas communiquer est impossible. Nous transmettons sans cesse des messages verbaux et non verbaux. Nous passons notre vie à communiquer.
L'être humain est un être de langage. Toutes les espèces vivantes communiquent. Tous les animaux utilisent des codes, des signaux. Mais l'espèce humaine possède une singularité: Elle s'exprime par des mots, des phrases et des gestes qui nous permettent de rentrer en contact, de communiquer.

Le processus de communication n'est pas un processus linéaire selon lequel une personne fait quelque chose à une autre personne, non plus qu'un processus interactif dans lequel des personnes échangent des messages dans une sorte de partie de tennis verbale ou non verbale. La communication est un processus transactionnel dans lequel les participants établissent une relation en envoyant et en recevant simultanément des messages dont plusieurs peuvent être déformés par différents types de bruits.

Pourquoi nous communiquons?
Nous avons tous besoin de communiquer : Besoins physiques: Besoins d’identité Besoins sociaux La communication est un terme polysémique est un phénomène complexe

Quelques lois de la communication
- C'est au communicateur qu'incombe à 100% la charge de se faire comprendre pour parvenir à ses fins.
- Ce n'est pas l'intention qui compte, aussi bonne soit-elle, mais le résultat obtenu. C'est la réaction de notre interlocuteur qui nous renseigne sur ce que nous avons réellement fait passer.
- Nous obtenons des autres ce que nous avons suscité en eux.
- Le vrai sens du message que nous émettons nous est donné, décroché par les réactions que nous obtenons.
- La communication véritable n'existe pas.
- Nous ne pouvons pas ne pas communiquer.
- Nous voyons des choses qui n'existent pas.
- Nous ne voyons pas certaines choses qui existent.
- Nous ne