-------------------------------------------------
Comportement du consommateur
Introduction 7 I. Le Marketing 7 1. La stratégie 7 2. La dimension SHOPPER 7 3. La marque 7 4. Le comportement d’achat du consommateur 8 5. Le modèle macro-économique 8 6. Le modèle micro-économique et le comportement rationnel 8 7. Contrôle des connaissances 9
Le consommateur face à la crise 11 I. It’s crisis 11 1. Crise économique = perte de confiance dans le futur ? 11 2. Perte de confiance = diminution de la consommation ? 11 3. Le consommateur achète des produits moins chers du hard discount ? 11 4. Comment se comportent les gens ? 11 5. Tendance à vouloir mieux ? 11 6. Le consommateur a besoin de plus d’authenticité avant d’acheter ? 11 7. Il y a moins de solidarité ? 12 8. Les produits locaux ? 12 9. Le prix influence-t-il le consommateur ? 12 II. Budget FMCG 12 III. Shoppers 12 IV. Back to Home 12 V. Conclusions 12
Partie 1 – Marché et consommateurs 14
Chapitre 1 – Le règne du consommateur 14 I. Introduction 14 1. Senseo et le marketing 14 2. Et avant le marketing ? 14 3. Les différentes optiques de l’entreprise 15
 Optique production 15
 Optique produit 15
 Optique vente 15
 Optique marketing 15
 Optique client 15
 Optique client responsabilisé 15 II. Marché et consommateurs 15 1. Les rôles du consommateur 15 2. Le comportement d’achat 16 3. L’impact du marketing sur les consommateurs 16 4. Les limites du marketing 17
 Le marketing crée-t-il des besoins artificiels ? 17
 Le marketing promet-il des miracles ? 17
Partie 2 – Les consommateurs en tant qu’individus 18
Chapitre 1 – La perception 18 I. Introduction 18 1. La sensation et la perception 18 2. La vue 18 3. L’odorat 19
 Le marketing olfactif 19 4. Le son 19
 Le marketing sonore 19 5. Le toucher 19
 Perception du toucher des tissus 19 6. Le goût 20 7. Stimuli 20
 Le marketing sensoriel 20
 Marketing