comportement du consommateur

321 mots 2 pages

Comportement du consommateur

Partiel : 70%
Contrôle continu : 30% (4 TD en sous-groupe, à chaque cours)
Tous notés
Notes individuelles

QCM
- Processus de décision : 4 étapes (récepteur sensoriel, exposition, attention, interprétation)
- Étude du consommateur utilise : cognitivisme=toutes les croyances qui sont les miennes et qui font que j'interprète les choses (#conatif = intension d'achat)
- Interprétation : la dernière étape du processus de perception
- Élément qui n'intervient pas dans processus de perception : situation financière
- Pavlov a mis en évidence la a)
- Personnalité engendre : -pas a) pck il y a les sens sont mis en 2ème alors qu'ils interviennent en 1 -pas c) pck croyances pas liées à sensation -pas d) pck c'est pas dans ce sens là - donc b)

I/ Les facteurs psychologiques :
Comment le marketing peut engendrer le déclenchement de l'acte d'achat

1) Perception
Nos sens sont toujours sollicités
Etude : un indiv est soumis à 1600 messages pub/jour, il en perçoit consciemment que 80 et seulement 12 génère une réaction
Sensation#perception

Effets psycho : ce qui est suscité par telle couleur

Perception : c'est recevoir le signal, ce n'est pas si on l'aime ou pas.

Théorie de Gestalt : le tout est plus signifiant que la somme des parties

5. Perception et positionnement :
On met bcp plus de sens que le produit ne lui mm quand on achète

Les besoins

Besoin = n'inclue pas comportement d'achat. Besoin = manque.
Marketing ne créé pas des besoins, le besoin préexiste mais il peut nous pousser ou nous orienter à des produits spécifiques lié à notre désir

Objectif du marketing : diminuer l'inconfort du consommateur à choisir pour avoir moins de frustration. Puisque qlq part il veut les deux. Marketing Trouve de nouveaux avantages ou inconvénients à l'un ou l'autre. Il fait le travail à la place du consommateur.

Impact de l'implication sur le mix marketing :
La pub :
Le produit
Le

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Cours comportement du consommateur
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REM P DE DU ATEUR L'ETU OMM UX DE CONS VEA I ES 3 N TEMENT DU L MPOR CO RTIE E PA IER CHAPITRE 1 : Le niveau « cognitif » Les sciences cognitives, apparues au début des 50's, regroupent un ensemble de disciplines scientifiques dédiées à l'étude et la compréhension des mécanismes de la pensée humaine, animale ou artificielle Les notions à connaître : > les besoins / désirs > les motivations / les freins > les conflits de motivation > l'implication > le concept de soi > la perception > L'apprentissage (ou « effet d'expérience ») > Les attitudes Ces notions se révèlent très intéressantes en stratégie de communication I. Besoins, désirs 1.1 Définitions & typologies BESOIN = TRADUCTION D'UN MANQUE PHYSIQUE OU PSYCHOLOGIQUE QUE L'ON PEUT….

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