POUR UN MANAGEMENT EFFICACE

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POUR UN MANAGEMENT EFFICACE

Il meurt lentement celui qui ne voyage pas, celui qui ne lit pas, celui qui n’écoute pas de musique, celui qui ne sait pas trouver grâce à ses yeux. Il meurt lentement celui qui détruit son amour-propre, celui qui ne se laisse jamais aider. Il meurt lentement celui qui devient esclave de l'habitude refaisant tous les jours les mêmes chemins, celui qui ne change jamais de repère, ne se risque jamais à changer la couleur de ses vêtements ou qui ne parle jamais à un inconnu. Il meurt lentement celui qui évite la passion et son tourbillon d'émotions celles qui redonnent la lumière dans les yeux et réparent les coeurs blessés. Il meurt lentement celui qui ne change pas de cap lorsqu'il est malheureux au travail ou en amour, celui qui ne prend pas de risques pour réaliser ses rêves, celui qui, pas une seule fois dans sa vie, n'a fui les conseils sensés. Vis maintenant! Risque-toi aujourd'hui! Agis tout de suite! Ne te laisse pas mourir lentement! Ne te prive pas d'être heureux!

Pablo Neruda

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CHAPITRE 1

La Position et le rôle du Manager

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2009, tous droits réservés

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LE DÉFI DU CHANGEMENT

La demande globale des clients est différente de celles des décennies précédentes. On va vers plus d’exigences de qualité et plus de services. Les temps de réaction aux anomalies doivent être de plus en plus rapide. Dans ce contexte, les tâches de management se sont étendues parce que la fonction a elle aussi évolué dans le temps. Le rôle est triple aujourd’hui : Celui du chef : transmettre les consignes de la direction. Celui du manager : former et motiver pour une meilleure performance Celui du coach : guider, aider, encourager en temps réel pour faire