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concurrent celio bts muc

329 mots 2 pages
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Etude de la concurrence

Les concurrents que j’ai décidé d’étudier sont Zara, et Levi’sCe choix a été fait car ces 2 concurrents ce trouve dans le même centre commerciale que Celio, bénéficit donc de la même zone de chalandise, et propose plus ou moins la même gamme de produit.

Zara Levi’s

Grille de comparaison multicritères

Zara
Levi’s
Achat
Réseau gère les achats
Réseau gère les achats
Produits/Services
P.A.P Homme/ Femme/ Enfant
P.A.P Homme/ Femme/ Enfant
Distribution/Marchandising
Offre organisé par famille de produits
Offre organisé par famille de produits. Musique calme
Communication locale
Affiche publicitaire
Annonce sonore dans le centre commerciale
Affiche publicitaire, publicité TV
Positionnement/image
Grand nom de P.A.P mondialement connu mondialement connu, notamment pour les jeans

Zara
Levi’s
GRC/Fidélisation
Newsletter
Offre de bienvenue, réduction pour les anniversaires, points fidélité
RH
2 personnes, pas de contact avec le client sauf en cas de demande
3 personnes, accueil de qualité, vendeurs performants
SAV/Garantie
Remboursement si retour avant un mois. Echange possible
Retour de marchandise avant 28 jours

Grille de comparaison des prix

Celio
Zara
Ecart en valeur absolue
Ecart en %
T-shirt coton
9,99€
12,95€
-2 ,96€
29%
Veste costume
69,99€
139€
-69,01€
98.5%
Jeans
39,99€
49,95€
-9,96€
24.90%

Celio
Levi’s
Ecart en valeur absolue
Ecart en %
T-shirt coton
9,99€
17€
-7.01€
70%
Jeans
69,99€
120€
-50.01€
71.45%
Pull coton
25€
70€
-45€
180%

Comparaison des sites internet

Celio
Zara
Levi’s
Site marchand ou site vitrine
Site marchand
Site marchand
Site marchand
Ergonomie & attractivité
Site simple a utilisé

Site simple a utilisé
Nb de clic pour une commande
±10
±20
±15
Présentation de produits
Organisé par famille de produits
Organisé par famille de produits
Organisé par famille de produits
Délai de livraison
5 jours maximum

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