Les étapes à suivre et les coûts pour l'obtention de la certification ISO Nous voulons que notre entreprise de technologie de l'information obtienne la certification ISO. Que devons-nous faire?
Examinons d'abord les étapes que vous devez suivre pour que votre entreprise réponde aux critères d'obtention de la certification ISO.
1. Documentez votre système de gestion Déterminez vos processus de base ou opérationnels. Rédigez des documents qui soient utilisables et qui répondent aux besoins de votre entreprise (p. ex., énoncés de politique, objectifs, manuels, directives de travail pour les procédures, descriptions de poste et formulaires). Favorisez la participation de vos employés à la rédaction des documents de manière à les responsabiliser face aux processus et à accroître leur connaissance du système de gestion. Examinez et approuvez les documents et distribuez-les aux personnes qui ont besoin d'accéder à l'information qu'ils renferment.
2. Mettez en œuvre votre système Assurez-vous que les procédures sont exécutées de la manière décrite dans les documents. Assurez-vous que vos employés possèdent la formation voulue pour exécuter correctement leurs tâches. Créez des systèmes de production de rapports efficaces portant sur les inspections, tests, mesures correctives, mesures préventives, réunions de revue de direction, contrôle des objectifs, techniques statistiques, etc. Surveillez l'efficacité de vos processus au moyen de données mesurables si possible. Procédez à un examen et prenez des mesures visant à corriger les lacunes, le cas échéant.
3. Vérifiez l'efficacité de votre système Planifiez des activités de vérification interne, par ex., établissement de calendriers, révision des documents, création de listes de contrôle et avis au personnel. Effectuez les vérifications et évaluez la conformité et l'efficacité des processus et du système. Observez, interrogez les gens et échantillonnez les dossiers.