Gestion du changement Les personnes en phase de déni ou de résistance vis­à­vis du changement ne peuvent que difficilement contribuer efficacement à la mise en œuvre du projet. Pour cela il est nécessaire d’écouter les acteurs en désaccord, pour mener le projet à terme correctement il faut donc mettre les personnes les plus réticentes ayant un impact sur le projet dans le comité projet.

Pour faire accepter le changement par les acteurs du projet et le reste des collaborateurs nous allons définir des procédures de fonctionnement, mettre en place des formations et accompagner individuellement et collectivement les collaborateurs le tout soutenu par une communication autour du projet très importante. 1. Nouvelle organisation et procédures de fonctionnement Lors de l’arrivée d’un collaborateur l’application sera disponible à un emplacement sur lequel le collaborateur pourra se connecter et télécharger l’application. Cette plateforme de téléchargement sera également disponible pour les collaborateurs déjà présents. Les indications pour télécharger l’application seront communiquées par e­mail lors du lancement en production.

2. Formation
Pour aider les collaborateurs à se servir de l’application des séances de formation auront lieu pendant la semaine suivant la mise en production. Les collaborateurs seront informés des dates de formation et pourront s’inscrire à la séance qui convient le mieux à leur disponibilité. 3. Accompagnement individuel et collectif Le support interne s’occupera de traiter les éventuels bugs relevés ou demande d’information supplémentaire. En plus de la formation des documents et une foire aux questions (FAQ) seront mis à disposition sur l’intranet afin que les collaborateurs puissent accéder rapidement à l’information. 4. Communication projet Pour suivre l’avancement du projet et tenir en haleine les membres du comité de pilotage des
réunions