Conduite du changement
1) Conduite du changement
1.1 Définition La conduite du changement désigne l’ensemble de la démarche qui va de la perception d’un problème d’organisation a la définition d’un cadre d’actions qui permet l’élaboration, le choix et la mise en place d’une solution dans des conditions optimales de réussite. 1.2 Finalités • Résoudre la problématique d’organisation ou de réorganisation (a travers de la mise en œuvre des démarches, de méthodes) • Accompagner le projet d’organisation ou de réorganisation (au travers de l’utilisation d’une méthodologie de conduite de projets). • Prendre en compte la dimension humaine (les valeurs, la culture, les résistances au changement) 1.3 Principes de base • La perception de ce qu’est une organisation et des raisons qui l’oblige à évoluer • La connaissance des principaux facteurs qui peuvent susciter une réorganisation 1.4 Typologie des causes de résistances au changement • Individuelles • Structurelles et conjoncturelles • Collectives 1.5 Les quatre leviers du changement • Le management : Fait référence au mode et à la stratégie de gestion des hommes par les cadres dirigeants. • La structure : Définit la manière dont les ressources d’une entreprise sont organisées. Elle précise le cadre dans lequel se situe chaque ressource (homme, machine) de même que les relations existantes. • Les systèmes : Définissent la manière dont les flux circulent dans la structure (systèmes financiers et administratifs, systèmes de production, systèmes culturels et humains, systèmes décisionnels ). • La culture : ensemble de valeurs durables et partagées par tous les membres d’une entreprise. 1.6 Différents degrés de changements
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Le réglage : est l’opération qui consiste à intervenir sur un mécanisme existant afin de retrouver une performance jugée par rapport une norme, le réglage ne touche pas au cœur du disfonctionnement La réforme : évolution,