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1. Et pourtant, la confiance c'est vital
« «Nous vivons une société de défiance, une crise des relations sociales minées par des mécanismes lourds de discrimination, d'individuation, d'exclusion et de mépris, une situation collective définitivement détériorée à laquelle il n'est plus possible d'apporter de remèdes. » »
« (…) C'est dire combien cette confiance, son retour puis sa maintenance vont devenir de plus en plus essentiels pour que nos sociétés puissent envisager de poursuivre leur marche en avant. Il s'agit d'un principe vital: sa restauration est sans doute la première urgence de la planète. »
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Stephen M.R. Covey : « Alors que les scandales qui touchent le monde de l'entreprise, les menaces terroristes, les manœuvres internes et la précarité des rapports conjugaux ont fait chuter la confiance sur presque tous les fronts, j'affirme que la capacité à instaurer, développer, accorder et restaurer la confiance est non seulement vitale pour notre bien-être personnel et interpersonnel, c'est la compétence clé nécessaire pour la direction de la nouvelle économie globale. »
« Deux ouvrages récents, Le capitalisme d'héritiers (la crise française du travail) et La société de défiance (comment le modèle social français s'autodétruit) soulignent combien cette crise de confiance et les coûts induits qu'elle fait payer à la société sont bien plus considérables en France que dans la plupart des autres pays occidentaux : la dramatique conjoncture actuelle accroît cette crise de confiance mais, chez nous, elle est structurelle; les événements économiques d'aujourd'hui ne font que l'aggraver. Fondés sur plusieurs macro-enquêtes mondiales , différentes dans leurs origines et leurs propos mais convergentes dans leurs conclusions, les livres de ces auteurs montrent combien se creuse, chez nous, l'incroyable méfiance réciproque entre dirigeants et dirigés dans le monde du travail et, en général, de chaque citoyen vis-à-vis des autres, des pouvoirs publics et du