Conseil-vente a distance touiti moulay aziz

15274 mots 62 pages

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FICHE PRATIQUE

10 6-20 /0 . 135 J

LA VENTE À DISTANCE _TOUITI Moulay Aziz_
La vente à distance (VAD) est une méthode de vente qui fait appel à de nombreux supports : catalogues, téléphone, Internet, télévision (téléachat), radio, télécopie, publipostages adressés ou non, publicité dans la presse avec bon de commande 1… Ces modes ont en commun les caractéristiques suivantes : l’offre de vente ou de prestation de services est transmise à distance; le vendeur et le consommateur ne sont pas simultanément en présence l’un de l’autre; la commande est également transmise à distance par divers moyens tels que le courrier postal, le téléphone, le web ou le courrier électronique. Si elle offre certains avantages (choix des produits sans être soumis aux pressions d’un vendeur, absence de déplacements…), la vente à distance peut présenter cependant des pièges ou des inconvénients. C’est pourquoi la présente ﬁche pratique vous informe sur les obligations des professionnels et vos recours. Nota : les présents développements concernent toutes les formes de vente à distance, y compris par Internet. Toutefois, en raison de leurs spéciﬁcités, les achats en ligne font l’objet de la ﬁche pratique INC J. 240, téléchargeable sur .

1. QU’EST-CE QU’UNE VENTE OU UNE PRESTATION DE SERVICES À DISTANCE ?
La vente (ou la prestation de services) à distance entre professionnels et consommateurs est régie par les articles L. 121-16 et suivants du code de la consommation 2. Pour qu’il y ait vente à distance (VAD) au sens de ces textes, deux conditions doivent être réunies.

Le contrat doit être conclu à distance
La conclusion du contrat doit intervenir en dehors de toute présence physique simultanée du consommateur et du professionnel, par une technique de communication à distance : courrier postal, téléphone, web, courrier électronique, etc. La prise de commande par relais-catalogue ou par une borne de commande dans un magasin ressort

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STSS CIVIS
916 mots | 4 pages

Ce contrat est conclu avec les missions locales ou les permanences d’accueil, d’information et d’orientation (PAIO). Les titulaires d’un CIVIS sont accompagnés par un référent. La durée du contrat est d’un an renouvelable. Les titulaires d’un CIVIS âgés d’au moins 18 ans peuvent bénéficier d’un soutien de l’Etat sous la forme d’une allocation versée pendant les périodes durant lesquelles ils ne perçoivent ni une rémunération au titre d’un emploi ou d’un stage, ni une autre allocation.….

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Notes IMF
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(on avait de l’attente pour faire la livraison de la vente des titres entre deux longues distances, après pour trouver une banque correspondante entre les deux pays, après ça on a gardé les délais) Marche des contrats à terme : les deux parties s’engagent à faire une échange dans un délai fixé à un taux au montant que le contrat a été prévu. Ex : si qqn à signer un contrat pour échanger des euros par des chf avant l’annonce de la BNS , la personne qui a vendu en euro a été gagnante (la transaction va être faite a 1.20). Marche interbancaires : les banques et les grandes entreprises ont des besoins et ces besoins doivent être financés. Ce marché donne la possibilité que ces entreprises fassent des emprunts ou des prêts.….

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Ducati
3885 mots | 16 pages

MANAGEMENT ECT DEVOIR  CAS CONTACT + 2 septembre 2009 3h CONTACT+, SARL au capital de 45 000€, a été créée en 2003 par Patrick Lourme lors de l’essor de la vente à distance. Sa clientèle est composée essentiellement d’entreprises qui lui sous-traitent la gestion des appels téléphoniques. L’entreprise est un centre d’appels implanté dans le nord de la France (à la frontière Belge). Elle emploie des télé-conseillers (appelés aussi télé-prospecteurs ou téléopérateurs)….

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Lineaire
1209 mots | 5 pages

Le libre-service appartient aux méthodes de ventes dites : ❑ De contact ❑ A distance ❑ Visuelle 4. Un rayon correspond à une partie de la surface de vente d’un point de vente. ❑ Vrai….

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Le travail à temps partiel
902 mots | 4 pages

Le travail à temps Partiels : Un salarié est en temps partiels dès lors que son contrat prévoit une durée de travail inférieur à la durée légale. Le temps partiels peut être organisé dans un cadre hebdomadaire mais aussi dans le cadre de cycle plus long qui peuvent allé jusqu'à l’année.….

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Suite chapitre 1
254 mots | 2 pages

Il existe une corrélation entre la nature de la situation de communication et la distance physique qui s’installe entre les acteurs. On distingue donc la proximité=intimité, la similarité d’opinions/de statut ainsi que la distance acceptée en fonction de la culture. Le temps : On distingue le temps social du temps psychologique. On parle aussi de structuration du temps puisque en fonction de chaque individu l’importance donnée au temps pour faire les choses est différente.….

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La commande distance
898 mots | 4 pages

L’Autre ne se sentira pas pris en compte. Certaines personnes se protègent en mettant en place une distance émotionnelle. Cette distance qui peut être vu comme un « bouclier », une protection pour l’accompagnateur peut enclencher la rupture du lien ou la création de celui-ci. La recherche d’une « bonne distance » reste un travail permanent. Celle-ci varie en fonctions de nombreux paramètres.….

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Ivaylo
1410 mots | 6 pages

Qu’est ce qu’un contrat Le contrat est l’instrument juridique le plus couramment pratiqué au quotidien. On remarque toutefois dans certains secteurs d’activités, la disparition des contrats négociés. Sont utilisés des contrats d’adhésion, des contrats types, mais pas forcément de la meilleure manière. La question est de savoir qu’est ce qui est contractuel ?….

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Pduc
1954 mots | 8 pages

Appartenir à cette enseigne offre de nombreux avantages mais aussi des contraintes : APPORT DU RESEAU | CONTRAINTES DU RESEAU | - Communication interne facilitée par des moyens utiles : intranet, réseau du groupe, mails, vidéoconférences. - Toutes les études relatives au magasin sont effectuées par le groupe.- Chaque point de vente dispose de 1% de son chiffre d’affaires pour réaliser sa communication locale.- Chaque point de vente est récompensé pour les performances (primes)- Qualité d’approvisionnement | - Fortement dépendant du réseau- Pas de possibilités de manœuvres sur les prix, et les commandes sur certains produits (LS).- Risque de concurrence entre les unités commerciales (objectifs et primes sur chiffre d’affaires). | 3 : Le magasin Géant Casino d’Albertville….

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Com non verbale
323 mots | 2 pages

la vie a nos messages. La proxémique : Si la distance séparent émetteur et récepteur est mal adaptée à la situation de communication, cela peut créer un malaise. E.T HALL détermine la « distance intime » (on peut se toucher, parler à voix basse), la « distance personnelle » (on peut se serrer la main, se parler sans forcer la voix), « la distance sociale » (on peut se transmettre un document mais il faut parler à haute voix), et la « distance publique » (l’éloignement est de plusieurs mètres, il faut forcer sa voix ou utiliser un systeme de sonorisation).….

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culture gé
336 mots | 2 pages

Exemples : Vente à distance : ou VAD regroupe l’ensemble des opérations de ventes s’effectuant par catalogue, téléphone, annonces presse, publipostages ou média électroniques. La notion de vente à distance a remplacé progressivement l’appellation originale de vente par correspondance pour prendre en compte le développement des nouveaux canaux de vente à distance. Dans cette logique, le SEVPCD (Syndicat des Entreprises de Vente par Correspondance et à Distance) s’est rebaptisé FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance). Exemples : Vente par catalogue, Vente sur devis Vente par correspondance : ou VPC, désignait les entreprises spécialisées dans la vente par catalogues papier et qui utilisaient le courrier comme canal de commande et de….

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Cas n
338 mots | 2 pages

LA VENTE A DISTANCE A savoir sur la vente à distance La vente à distance est une vente ou un contrat de fourniture de service relevant d'une technique particulière de conclusion, la vente à distance. Le contrat de vente à distance est conclu par des parties sans que celles ci ne se rencontrent. L'accord des parties se fait par divers modes de communication. Pendant longtemps il s'est agi de ventes par correspondance et de ventes par téléphone, puis s'est ajouté la vente par minitel, par fax et plus récemment la vente par internet.….

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arrete du 31 juillet 2009 annexe 3
5782 mots | 24 pages

Il établit son portefeuille de connaissances et de compétences et prépare son projet professionnel. L’étudiant apprend à reconnaître ses émotions et à les utiliser avec la distance professionnelle qui s’impose. Il se projette dans un avenir professionnel avec confiance et assurance, tout en maintenant sa capacité critique et de questionnement.….

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Comme dans les contrats à distance. Les obligations qui pèsent sur le cybercommerçant En matière d’exécution du contrat, cybercommerçant a une obligation de résultat. De plus, il doit livrer le bien au….

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L de lettre
558 mots | 3 pages

Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de contrat (préciser la nature du contrat : par exemple d’assurance, de téléphonie mobile, etc.) (Madame, Monsieur,)….

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