CONTEXTE COMMERCIAL

|Etam sur le marché |

|La concurrence |

|Zone |Concurrents |Directe/Indirecte |
| |Camaïeu |Directe |
|Prêt A Porter | | |
| |H&M |Indirecte |
| |Esprit |Indirecte |
|Lingerie |Princesse TamTam |Directe |

|La clientèle de l’unité commerciale |

Etam cible les femmes âgées de 20-55ans. Mais le cœur de la cible de l’enseigne est constitué des femmes actives de 25-40 ans. Les clientes viendraient en moyenne 1 fois par mois en magasin avec un panier moyen 40euros à chaque visite.

|Les produits et services de l’unité commerciale |

ETAM propose un assortiment large et profond de vêtements et de sous vêtements de femmes allant de la taille 34 à 44 qui génèrent 90% du chiffre d’affaires et elle propose également des accessoires qui génèrent 10% du chiffre d’affaires.
Le magasin propose aussi différents services : • Les ourlets simples sont à 5€90 (gratuit pour les clientes ayant la carte de fidélité) • Les échanges et les remboursements sur simple présentation du ticket de caisse (valable 1mois).
|Les méthodes de vente |

Etam utilise le libre service, et la vente assisté comme méthodes de vente. En effet, c’est cette stratégie qu’adopte l’enseigne afin