CONVENTION

REGLEMENT D’INTERVENTION
MAINTENANCE DU MATERIEL INFORMATIQUE

I – Objet du règlement

Le présent règlement précise les conditions dans lesquelles la Société ……. intervient pour l’installation et les dépannages des logiciels, du réseau, des systèmes et bureautiques et des antivirus de la société …..

II – Prise en charge

Les matériels et logiciels pris en charge par la Société ……. doivent être la propriété de la société ……. En aucun cas, la Société ……. ne prendra en charge la maintenance des matériels suivants : «douchettes, diapositives, appareil photo numérique ou routeurs déjà pris en charge par un opérateur ».

Le récapitulatif du matériel doit être mis à jour chaque année, avant le 31 Décembre.
Un état complet du parc informatique de toutes les structures municipales devra être effectué rapidement après la signature de la convention par les deux parties (antivirus, protection en général, sauvegardes des données).

III – Demande d’intervention

Monsieur……….., en qualité de correspondant
Informatique de la société ……, pourra, pour les demandes d’interventions ou les études, contacter au nom de la société ………, la société société ……. :

* Soit par téléphone : * Soit par mail : *
En l’absence de Monsieur ………. est désigné comme suppléant :

III – Délais d’intervention

Le délai d’intervention pour l’installation du matériel, ou la maintenance du matériel sera de : * Diagnostic dans la journée, * Opération à « J + 1 »

Ce délai peut faire l’objet d’une prolongation pour cas de force majeure, indépendant de la
Société …….. (retard de livraison du fournisseur, grève).

Un rapport sera fourni à la fin des installations et signé par le correspondant

IV – Demande d’étude de nouveau matériel

La société ………, aura la possibilité de demander une étude pour l’installation d’un nouveau matériel ou d’une mise en réseau. L’étude faite prendra en compte le ou le(s) besoin(s) des utilisateurs,