B.T.S - SESSION 2004

1 CORRIGE DETAILLE

Sujet : Vous ferez une synthèse objective, concise et ordonnée de ces documents relatifs à la communication et au management d’entreprise ; puis dans une conclusion personnelle, vous donnerez votre point de vue sur la question.

THEME Le dossier de synthèse aborde la question de la communication et du nouveau modèle de management et d’organisation du travail dans l’entreprise.

PROBLEMATIQUE
La question de fond que pose la plupart des documents, sans toutefois la préciser, est de savoir si la nouvelle organisation du travail, axée sur la communication, est un modèle pérenne et efficient.
Le cinquième document, lui, élargit la question de la communication en se plaçant d’un point de vue ontologique.

DOCUMENTS
Le document n°1, un texte dithyrambique écrit par Pascale Weil, vante les mérites de la communication dans l’entreprise. P. Weil se réjouit de la disparition de l’organisation taylorienne du travail et l’apparition d’une nouvelle organisation dont la communication serait l’ « élément clé ». L’avènement de cette nouvelle organisation du travail est du, selon elle, à la prise de conscience que l’homme constitue le capital majeur de l’entreprise, la source même de sa compétitivité et de sa créativité.

Le document n°2 est un extrait d’un travail collectif, réalisé par Don Hellriegel, John Slocum et Richard Woodman. Ce texte, qui a un caractère didactique, part d’un exemple d’entreprise pour démontrer le bien-fondé, voire la nécessité d’une communication interpersonnelle, réfléchie et efficace, dans l’entreprise. Cela, afin d’accroître les performances de celle-ci.

Dans le document n°3, Bernard Bruhnes constate, qu’à la suite de la disparition du modèle taylorien et de son organisation pyramidale, les structures hiérarchiques de l’entreprise ont été modifiées. Il met l’accent sur ce qu’exige cette nouvelle organisation de la part des salariés, en termes de qualifications techniques mais surtout en