1 - Réalisez le diagnostic externe de l’entreprise en utilisant les outils étudiés dans le dossier correspondant.
L’analyse de l’environnement peut se faire à l’aide du modèle des 5 forces concurrentielles de Porter (même si peu pertinent ici, hormis pour ce qui est du cadre concurrentiel) et du modèle PESTEL. Elle permet d’identifier les opportunités et menaces de l’environnement. L’élève pourra présenter cette synthèse sous forme de tableaux dont la construction lui incombe. Modèle de Porter
L’accent peut être mis sur le caractère concurrentiel croissant du secteur (entrée de Yahoo et Disney) et sur la possibilité de voir de nombreux entrants potentiels investir effectivement le marché.
Analyse PESTEL :
Politique : néant. Hors document, il est possible d’évoquer la sensibilité de la production à l’attribution de licences pour l’exploitation des réseaux de téléphonie mobile par le gouvernement. La structure de marché résulte de ces décisions. Économique :
- marché de masse,
- marché en forte croissance mais sensible aux variations de la conjoncture.
Socioculturel :
- le mobile (ou téléphone portable) a modifié et modifiera les styles de vie et présente un potentiel réel en matière de marketing/publicité/services en ligne.
Technologique :
- apparition des modèles « smartphones » multipliant les services rendus par un mobile (notion de convergence) : télévision, Internet, téléphone, agenda, jeux, appareil photo, etc. ;
- évolution des technologies de communication vers la généralisation du haut débit (potentiel renforcé de l’offre) dont technologie 3G ;
- hétérogénéité des technologies et supports (mobiles).
Environnemental :
- hors textes, il est possible d’évoquer les risques latents liés à la présence d’émetteurs et aux dangers supposés des téléphones portables (nombreuses recherches en cours), au recyclage des appareils, etc.
Légal : la réglementation sur les jeux ou les émissions nécessite une veille permanente.
2 - Réalisez le