Conclusions rédigées de l’étude
Comment une entreprise peut-elle segmenter son offre afin de s'adapter aux exigences du marché ? Le cas d’Electronic Arts. On appelle segmentation la technique qui consiste pour une organisation à découper son marché en plusieurs segments (annexe 5) selon le type d'achat présumé des individus, en fonction de différents critères (annexe 6) qui peuvent être sociologiques, psychologiques ou encore démographiques. Un segment est donc cette partie bien précise du marché. Après avoir établi les différentes catégories présentes sur le marché, l'entreprise adapte son offre à chaque segment (annexe 5) afin de correspondre au mieux aux attentes des consommateurs. Il y a 3 grands types de segmentation (annexe 4): différenciée (on propose un produit différent pour chaque segment de marché), concentrée (l'entreprise n'intervient que sur un segment de marché sur lequel elle veut dominer ses concurrents) et enfin individualisée (on utilise une démarche adaptée à chaque client en fonction de ses attentes personnelles). Nous nous intéresserons ici en première partie à la segmentation différenciée, et en deuxième partie nous étudierons le cas d’Electronic Arts (EA), un des éditeurs les plus importants de jeux vidéo au monde, qui a recours à la segmentation différenciée dans son offre de jeux vidéo. Enfin, il sera temps de formuler une synthèse du sujet.
I/La segmentation différenciée
1) Le principe (annexes 5 et 6)
La segmentation différenciée est une technique utilisée par les entreprises afin d’optimiser leurs offres pour répondre au mieux aux exigences des différents types de consommateur. Concrètement, l'entreprise va se baser sur des critères de différentes sortes pour diviser le marché en sous catégories ( les segments ), comme par exemple la tranche d’âge, le sexe ou le lieu d’habitation des consommateurs, mais aussi sur leurs habitudes de consommations ou encore des critères psychologiques et comportementaux.