1ère PARTIE :

SYSTÈME D’INFORMATION ET ORGANISATION

LES CONTRIBUTIONS DU SYSTÈME D'INFORMATION À L’ORGANISATION

1. SYSTÈME D'INFORMATION ET ENJEUX POUR L'ORGANISATION
• Le système d’information contribue à réduire l'incertitude dans le pilotage des organisations et à maîtriser la complexité des situations de gestion.
• Dans un environnement concurrentiel, il constitue un vecteur d'innovation souvent décisif.
• Le système d'information est un élément essentiel du pilotage de l’organisation et de ses activités pour aider à la prise de décision. Aux différents niveaux de décision correspondent des besoins d'informations différents en termes de forme, de contenu, de disponibilité.
• Le système d'information peut offrir des opportunités permettant aux organisations de se différencier, de créer de nouveaux services, de conquérir des nouveaux marchés.

1.1. Rappels : Information et système d’information

• L’information est une donnée qui a un sens et un impact sur le récepteur.
• La valeur d’une information est proportionnelle à son impact et à son potentiel de surprise.
• L’information est une ressource et une richesse au même titre que les autres.

Toutes les informations sont deux points communs qui les définissent :
• elles sont constituées de données ;
• leur sens et leur valeur sont fonction de leur destinataire et de leur contexte.

La valeur d’une information provient de sa capacité à aider son destinataire à prendre une décision. Cette valeur, sous forme de gain induit ou perte évitée, doit être comparée au coût de l’information. Cependant valeur et coûts sont souvent difficiles à évaluer.

Exemple d’informations :

1.2. Organisation et Système d’information

Une organisation est un système, c'est-à-dire un ensemble d’éléments en interaction cherchant à atteindre un objectif dans un domaine donné.
Un système :
• Possède une frontière : séparation avec l’environnement ;
• Interagit avec son environnement : flux