Chapitre 5 La diversité des métiers et l’organisation d’une équipe
Nouvelles implantations, ouvertures de magasin, agrandissements, développement de nouveaux concepts de vente, nouveaux outils au service des vendeurs, promotion interne sont quelques-uns des facteurs qui font évoluer l'équipe commerciale au fil du temps, tant en taille que dans sa composition.
I. L’équipe commerciale

A. La composition et la taille de l'équipe commerciale Il existe plusieurs définitions de l'équipe commerciale. La première est restrictive elle considère que l'équipe est constituée seulement des commerciaux. La seconde est plus large : elle inclut tous les salariés au contact avec la clientèle. Chez un concessionnaire automobile, l'équipe commerciale comprend les conseillers commerciaux, le chef des ventes, mais aussi l'hôtesse d'accueil ou le réceptionnaire atelier, au contact direct de la clientèle pour assurer la réception des véhicules amenés en révision ou en entretien. Ces derniers sont de véritables conseillers. ils ont également un rôle commercial en proposant différentes prestations de services aux clients.

Dans une unité commerciale, les équipes commerciales sont souvent de petite taille. - La concession Renault Chartres emploie 120 personnes, dont une douzaine de commerciaux. - Un manageur chez Quick encadre 12 à 25 équipiers selon la taille des restaurants et son expérience - Un directeur de magasin chez Vivarte, spécialiste de l'équipement de la personne (enseignes Liberto, La Halle, Orcade-Minelli, Besson Chaussures Andreé, San Marina, Kookaî, Caroll, Creeks ) gère une équipe de 5 personnes.

B. La diversité des métiers dans les unités commerciales Le secteur du commerce reste l'employeur privé numéro 1. Le commerce alimentaire et les grandes et moyennes surfaces représentent à eux seuls près de 40 % des emplois. Le secteur bancaire et les prestataires de services offrent également de nombreuses opportunités aux jeunes diplômés