CHAPITRE 1. L’unité Commerciale
U.C : Lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de service
Relation Commerciale : Ensemble de contact ou d’échange entre une U.C et un client au cours d’une période plus ou moins longue.
Le discount : Réduction des frais généraux (entrepôts), peu de personnel, pas de décoration
Volume d’achat important
Marge unitaire faible compensée par un volume de vente important
Servuction : C’est une production de service
I. Les différentes méthodes de ventes

Magasin en France : 550 000/ 600 000
Site Internet marchand : 170 000
II. L’environnement de l’U.C

L’U.C n’est pas une entité indépendante elle évolue au sein d’un environnement qu’elle influence et dont elle en subit les effets

Macro Environnement PESTEL Politique Economique Social Technologique Ecologique Micro Environnement Légale Réglementation locale Zone chalandise, Institution
A. L’environnement Concurrentiel

L’UC compose sa stratégie marketing en fonction de sa situation concurrentiel. Au-delà de ses concurrents directs elle doit intégrer une vision plus large. C’est ce que l’on appelle l’univers commerciale élargie les composantes de son environnement peuvent être proche géographiquement conceptuellement et juridiquement.
Concurrent Direct : Offre le même produit aux mêmes clients dans les mêmes conditions. Ils doivent être surveillés continuellement pour faire sa propre stratégie.
Concurrents Indirects : Offre un produit proche sur un positionnement diffèrent
Concurrence Réseau : L’ensemble des UC rattaché à un même nom, groupe, enseigne
Concurrence Fournisseur : Magasin d’usine
Concurrence de Substitution : Satisfait les mêmes besoins par une autre approche. Ils influencent la taille globale du marché dans un futur. Exemple : Besoin d’acheter un jean, la robe est le produit substitutionnelle
Concurrence