Cours de maganagement

1012 mots 5 pages

Chapitre 1

L'organisation de l'UC et son management

I – Les notions d'UC et de réseau d'UC

A – L'unité Commerciale

Une UC est un lieu physique (magasin, agence commerciale...) ou virtuel (sur internet marchand) permettant au consommateur d'accéder à une offre de produits ou de services.
Une UC peut vendre à la fois des produits et des services : exemple : Carrefour vend des voyages et assurances.
L'UC se compose toujours :
- d'un espace de contact avec le client et d'une équipe pour l'animer.

Exercice n°1

1) Le directeur de magasins gère toutes les équipes commerciales et administrative. Il doit aussi géré les responsables de chaque secteur ou rayon. Il assure le développement de l'activité commerciale et la rentabilité du magasin.

2) C'est le responsable sécurité exploitation qui gère l'équipe de caisse/accueil.

3) Les rôles du responsable de l'univers Montagne, sont de géré les stocks de son rayon ,gère l'équipe de vendeur et le responsable sport. Il anime et motive ses équipes. Il établit des plannings. Il évalue et contrôle les résultats. Il transmet des objectifs de vente à sont équipe. Il est garant du bon fonctionnement de son univers (propreté, attractivité, réassort...), chiffres d'affaires.

4) Les missions du responsable Événementiel sont mettre en place des opérations commerciales pour : crée du trafic, attirer de nouveau clients, fidéliser, augmenter le panier moyen, augmenter l'indice de vente... Il collabore avec les responsables d'Univers : produits à mettre en tête de gondole selon les opérations commerciales.

B – Le réseau de l'UC

Un réseau d'UC est un ensemble d'UC liées entre elles.
Exemples : - Réseaux de la grande distribution alimentaire (un Intermarché tous les 17 Kms (maillage)) - Réseaux bancaires - Réseaux de magasins spécialisés...
Différents types de réseaux (cours du DUC) : réseau intégré ou associé ou mixte...
Un réseau comprend : une tête de réseau (centrale

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