TABLE DES MATIERES
La Mercatique (le Marketing) : définition, portée, évolution. 4
Démarche de marketing 4
Marketing 4 Approches 4 Approche fonctionnelle 4 Approche Management 4 Approche Sociétale 4 Définitions du Marketing 4 Histoire 4 Type d’économie 5 La Démarche Marketing 6 Phase 1 7 Phase 2 7 Phase 3 7 Phase 4 7 Phase 5 7 Les Besoins 8 Segmentation et typologie 8
L’Environnement de l’Entreprise 10 Le Marché 10 Les intervenants sur le Marché 10 Le Marché amont 10 Le marché aval 10 L’environnement institutionnel 11 Les études de marché. 11 Les différentes études de marché 11 Les études qualitatives : Etudes de motivation 13 Méthodologie d’une étude de marché quantitative 13 Les études de marché quantitatives : les enquêtes par sondage. 14 Etude de cas ; le Floc de Gascogne 16 Les études spéciales 19 La prévision de la demande 19 Etudes de marché de l’entreprise commerciale- étude de la zone de chalandise. 20
L’ACTION SUR LE MARCHE 22 Le produit et la politique de produit 22 Technologie du produit 22 Identification du produit. 23 Exemple de lancement d’une marque 26 Cycle de vie du produit 26 Politique de gamme 27 La politique de Marque 28 Politique des produits nouveaux 28 Le prix et la politique de prix 29 La fixation des prix 29 Les stratégies de prix 31 La distribution et la politique de distribution 33 Les fonctions de la distribution 33 Les canaux de la distribution 36 Les méthodes de vente 38 Le marchandisage 43 Pour un marchandisage performant 44 La communication et les principes généraux de communication 46 Les principes généraux de la communication 46 La publicité- Média 49 La communication hors media 50 La promotion des ventes 50 Exemple d’un marketing mix cohérent 51
Les décisions stratégiques 52 Méthodologie