Partie 1. Définir le marketing et appréhender ses évolutions.
Le marketing opérationnel se base sur une politique des quatre « P » : prix, produit, place (distribution), promotion (communication). Développé au début du 20ième par la New School of Economies et la Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur).
Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising). Ils ont développé le « category manager », c’est le fait de rassembler en catégorie plusieurs produits de même utilité. Le champ d’application du marketing s’est progressivement élargi. La pub autrefois sous forme de réclame c’est progressivement développé.
Le marketing B2B “business to business” / Legallais Bouchard spécialisé dans le domaine de la quincaillier vend ses marchandises à d’autre entreprise.
Au niveau international : l’oréal se développe sur le marché indien en s’adaptant à un marché local et son pouvoir d’achat. Il faut adapter l’offre étudier les marchés. Le marché BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine). L’IDE (investissement direct à l’étranger). Le partenariat. Le marketing des services : on parle d’usager, d’administré. Que l’on perçoit de plus en plus comme des clients tel qu’ils pourraient être envisagé par une entreprise privé.
Le marketing touche toute la société on parle de marketing à but non lucratif, « non profit » ou marketing social. Le marketing d’entreprise s’est élargi progressivement à l’ensemble des organisations marchandes et non marchandes on peut aussi voir dans le domaine des associations des réflexions sur ce terme, dans le domaine caritatif, humanitaire. Dans le but d’interpeler des donateurs.
Le marketing