Cours de Psychologie ( 18/03)

Les différents types de reformulation

Il existe différents types de reformulation dont les effets sont différents. * La reformulation écho : elle consiste à reprendre les derniers mots de l'interlocuteur. Quel est son but ? Inciter ce qui vient d'être dit, et d'obtenir plus de précision. * La reformulation synthèse : elle consiste à reprendre l'ens des propos de l'interlocuteur pour en fr un résumer. Quel est son but ? C'est de fr le point conjointement, de clarifier la discussion, s'assurer qu'on a bien compris, et provoquer un nouveau point de départ de l'entretien. Ex : « Si je vous ai bien compris...»; « A ce moment de notre entretien nous avons évoqués les aspects svts....» * La reformulation pourcentage : elle consiste à faire une synthèse sélective des propos de l'interlocuteur. Quel est son but ? Recentrer le débat, éluder les digressions (les propos qu'il tient qui sont en dehors du sujet). Ex : « Reprenons vous m'avez dit précédemment que vous souhaitiez...» * La reformulation inductive : elle consiste à induire une cause qui n'a pas été exprimée d'après le propos tenu par l'interlocuteur. Quel est son but ? Vérifier le bien fondé d'une hyp ; aider à clarifier les propos de l’interviewé. Ex : « Vous n'êtes pas allé à la réunion du conseil d'administration alors que vous y teniez bcp, est-ce à dire que vous n'avez pas été informé du jour et du lieu où elle avait lieu ? » * La reformulation déductive : elle consiste à déduire une suite logique qui n'a pas été exprimée, des propos de l'interlocuteur. Ex : « Vous me dîtes que vous ne souhaitez pas donné suite à cette réclamation, vous êtes bien conscients que vous refusez toutes indemnisations ?