ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT
I - ANALYSE SWOT
L'analyse SWOT est un outil d'audit de l'entreprise et de son environnement. C'est la première étape de la planification et elle aide l'entreprise à se concentrer sur les questions clés.
Une fois les questions clés identifiées, elles sont introduites dans des objectifs marketing. L'analyse SWOT peut être employée en parallèle avec d'autres outils d'audit et analyse : Modèle des 5 forces ou 5-force Model de Porter , PEST, etc.).
Cet outil est très populaire parce qu'il est rapide et facile à utiliser. L'analyse SWOT se fait au moyen de la grille suivante : Analyse SWOT ou FFOM

SWOT est l'abréviation de :
 Strengths (S – Forces),
 Weaknesses (W – Faiblesses),
 Opportunities (O – Opportunités),
 Threats (T – Menaces ou Contraintes).

Les forces et les faiblesses sont des facteurs internes à l’entreprise.

Exemples de forces :
 votre expertise de spécialiste marketing
 produit ou service innovateur
 lieu de vos activités
 procédures de qualité
 tout autre aspect de votre business ajoutant de la valeur à votre produit ou service.
Exemples de faiblesses :
 manque d'expertise marketing ;
 produits ou services indifférenciés (par rapport à vos concurrents) ;
 lieu de vos activités ;
 mauvaise qualité de vos marchandises ou services ;
 réputation endommagée.
Les opportunités et les menaces sont des facteurs externes à l’entreprise.
Exemples d’opportunités :
 marché se développant tel que l'Internet ;
 fusions, joint-ventures ou alliances stratégiques ;
 entrée dans de nouveaux marchés offrant de meilleurs profits ;
 nouveau marché international ;
 marché délaissé par un concurrent inefficace.
Exemples de menaces :
 arrivée d’un ou de nouveau (x) concurrent (s) sur votre marché ;
 guerres des prix avec la concurrence ;
 concurrents ayant un produit ou service innovant ;
 concurrents ayant un meilleur accès aux canaux de distribution ;
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