LE MARKETING

Zakaria HAJOUI
Formateur SI-MP
MBA Marketing
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 Définition, évolution
 Opération marketing
 Maslow
 SONCAS

Plan

 SWOT
 Objectifs
 Porter
 Veille
 Les sources d'information
 Marketing Mix (4 P's)
Product
Price
Place
Promotion
 Cycles de vie
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Définition et évolution

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Marketing
[marketing] nom masculin (mot angl.)
Ensemble des actions coordonnées
(étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits, etc.)

qui concourent au développement des ventes d'un produit ou d'un service.

Le Petit Larousse illustré 1999. © Larousse, 1998
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PHILIP KOTLER :
« L'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle, des activités, stratégies et ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins de clients sélectionnés de façon rentable, en étant plus efficace que la concurrence. »

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Le rôle du Marketing (Mercator 2006)

Le rôle du marketing est:
 créer de la valeur (économique) pour l’entreprise  en créant, révélant, promouvant de la valeur pour le client

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Le marketing et ses activités permettent à une entreprise, peu importe sa taille:
• de recueillir de l'information auprès des consommateurs, •d’élaborer et de commercialiser des biens et services pour répondre à leurs besoins,
•d'évaluer leur degré de satisfaction.
Le marketing constitue donc un « intermédiaire » entre l'entreprise et ses marchés.
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Cependant, le service du marketing n’agit pas seul : il interagit avec les autres fonctions de l'entreprise.
Par exemple:
• il peut déterminer les niveaux de prix conjointement avec les services des finances, de la comptabilité et de la production;
• définir les politiques du service à la clientèle de concert avec le service des ressources humaines
•créer et entretenir l'image de marque de l'entreprise en consultation avec le