APEC (site internet)
Prérequis
Se développer
Rentabiliser Décider Continuer Disparaitre
Vendre Produire Investir
Disparaitre / Fusion acquisition
Entreprise et contexte

L’entreprise a besoin de client pour survivre. Elle doit également vivre avec des lois. Elle a besoin de technologies qu’elle utilise. Elle a besoin d’argent avec des échanges (emprunts, actionnaires …).

La compétitivité
Définition 1 : C’est la capacité à vendre durablement et avec profit ce que l’on produit
Il faut être pérenne, durer dans le temps. Il faut être compétitif.
Définition 2 : C’est la capacité à déceler en permanence les besoins, exprimés ou latents, des consommateurs et de répondre à ces besoins en réalisant du profit.
Latent : le consommateur ne connaissait pas, mais il en avait besoin.

« Si nos usines, par un travail soigné, assurent la qualité de nos produits, il sera de l’intérêt des étrangers de s’approvisionner chez nous et l’argent affluera dans le royaume. »
COLBERT, 3 Aout 1664

Chapitre 1 : La qualité c’est quoi ?

Définitions
Qualité : ensemble de caractéristiques intrinsèques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites.
Entité : un produit, un service, une organisation, une personne.
Intrinsèque : que l’entreprise a en elle-même.
Implicites : tellement évident pour le client qu’il ne le dit pas.
Assurance de la Qualité : ensemble des activités préétablies et systématiques mises en œuvre dans le cadre du système de qualité et démontrées en tant que besoins, pour donner la confiance en ce qu’une entité satisfera aux exigences pour la