Banque Crédit Mutuel

1er étage: Petits bureaux / Rendez-vous avec les clients.
La décoration est à peu près la même dans tous les Crédit Mutuel. 6 personnes sont des conseillers particuliers.

2ème étage: Conseillers pour les agriculteurs (3 conseillers à Ernée). Il y une réunion tous les jeudis midi, parfois dans ses réunions ils font des minis groupes pour pouvoir se former sur les nouveaux produits. Les conseillers agricoles visitent les exploitations des agriculteurs. Ils traitent leurs demandes professionnelles et privées. Les rendez-vous sont généralement fixés et se passe en fin de matinée ou début d'après-midi.

Partie sécurisée

Partie bureaux:
Tout est sous alarme et caméra, car c'est ici que transite l'argent. Ils ne donnent pas l'argent aux guichets. Ils contrôlent tous les déversements. Ils rechargent les distributeurs a peu près 2 fois par semaines.

Coffret: Pour offrir un coffret il faut 2 clefs, 1 clefs qui appartient au client et 1 autre à la banque et le client doit signer un papier pour bien affirmer qu'il est venu tel jour à telle heure. Si jamais le client perd sa clef il doit faire un document et ouvre le coffre avec un huissier mais cela prendre 2 ou 3 mois.

Distributeur de billets:
Sur un distributeur de billets on peut: consulter son compte, faire des virements, des ribs, recharger le téléphone…
Le crédit mutuel a été créé depuis 100 ans. 33 salariés (Ernée, st Denis de Gastine, Montaudain, Andouillé). 350 salariés dans les agences, le reste sont au siège de Laval. 4 départements: la Mayenne, la Sarthe, la Manche, la Lorne.
Les pannes informatiques n'arrivent pas souvent car ils sont une ligne spécialisée. Cela peut arriver mais généralement pas plus de 2heures dans ce cas ils ont ni ordinateur ni téléphone.
Le rôle commercial est de collecter et de fructifier l'épargne. De verser un taux d'intérêts. Faire des prêts (la banque prête de l'argent aux clients qui eux vont les remboursées en plusieurs fois) pour que le