Description narrative

I) Ouverture du compte
Lorsqu’une personne sollicite un prêt hypothécaire, elle se déplace directement à la succursale à Laval. Si ce dernier est déjà client avec la B.M.O il n’y a aucune ouverture de compte à faire. Les prêts de ce genre ne demandent en aucun cas d’avoir un compte en banque auprès de la firme. Marc-André est en charge d’ouvrir un compte de prêts, pour ce faire il utilise la plateforme informatique SFC en utilisant son mot de passe (Système de Financement Client) utilisée par la banque.
Marc-André procède à la création pour le financement en demandant au minimum deux pièces d’identités et rentre les informations dans l’application SFC. Si le représentant en épargne collective oubli de remplir une case, il y a une plage intitulée Activités Nettes des Codes d’Erreurs qui empêche la validation. Par la suite, le client les valide puis les deux parties signent après impression.
Le document est validé par Jean (le directeur) en s’assurant de la conformité de la signature. Une fois cette opération effectuée, il envoie dans le courrier interne au centre-ville de Montréal dans un département. À la réception, David dont sa principale tâche est de prendre les ouvertures de compte pour financement et vérifie que tout est conforme en contrôlant qu’il n’y a aucune irrégularité dans les deux signatures. S’il y a une quelconque irrégularité le commis renvoie à la B.M.O de Laval les documents jugés illégaux et qui aura pour effet d’impacter sur la performance de la succursale. Les pièces en question doivent être corrigé dans les dix jours. Pour ce faire, Marc-André doit faire revenir le ou les clients. Si tout est correct, David valide automatiquement les dossiers dans le système.
L’application « ouverture de compte » est accessible sur l’application CUSTOMER CONNECT, elle permet de faire une recherche par nom, numéro de téléphone de tous les clients B.M.O. à travers le Canada.
II) Demande de financement (phase analyse de crédit) et la