Partie 1 Cet article s’agit de l’importance de la communication. Un langage clair et compréhensible n’est pas seulement important dans la vie quotidienne mais aussi dans la vie professionnelle ! De nos jours tout est informatise ; si on a besoin de l’aide ou des informations on doit se rendre sur des sites internet complique et on ne trouve pas toujours des réponses. Et si on a la chance d’avoir un numéro de téléphone du service clientèle, on tape chiffre après chiffre, à chaque fois on est transférer à un autre message vocal et si, finalement, on tombe sur une « vraie » personne, on n’obtiendra souvent pas ce qu’on veut. Et comme on vit dans une société stressée et rapide, ça nous pose même des problèmes de communication au travail. Il y a déjà des spécialistes qui donnent des conseils pour une communication meilleure. Selon eux, les instructions données par les managers aux employées doivent être claires et courtes. Écrit elles doivent pas être plus longues qu’un page et oral pas plus longues qu’une minute. Il faut encourager les employées et expliquer son avis – non seulement après une réussite mais aussi après un travail non satisfaisant. Mais le plus important c’est de le faire face à face et de toujours serrer la main ! Par contre il y a beaucoup de personnes qui croient que le langage du corps n’est pas important, mais selon une étude comment on est jugée pendant un entretien, seulement 7% dépend de ce qu’on dit ! 38% c’est la voix et le reste – plus que la moitié – c’est effectivement l’apparence. Et ça ne s’arrête pas à la face à face. Même en parlant au téléphone c’est préférable de sourire pour avoir une voix agréable. En conclusion, une bonne communication doit être courte, précise, pertinente et claire, sans oublier l’importance de non verbal. Des maladresses de syntaxe 7pts Partie 2 From : vkelsey@gmail.com To : dsangerdesktop@aol.com Subject: Order n° 1234XY Dear Mr Sanger, Here by I would like to notify you that we received your order with the