Les Diagnostics en Marketing

Il s’agit de faire un état des lieux du marché et de l’entreprise opérant sur ce marché. On opère toujours du général au spécifique.

• On commencera donc par le diagnostic externe qui plante le décor du marché, • Puis on procédera au diagnostic interne qui précise les avantages ou contraintes de l’entreprise sur ce marché. • On effectuera une analyse de la concurrence sous forme de Benchmark, en utilisant d’autres outils comme le modèle de Porter ou le profil concurrentiel

C’est seulement à l’issue de toutes ces étapes que l’on peut présenter un diagnostic fin au niveau Marketing sous forme de SWOT ; Dégageant ainsi les éléments essentiels subis par l’environnement ou potentialités internes pour prendre ensuite les orientations stratégiques nécessaires.

1) Le diagnostic Externe

Il fait apparaitre les Opportunités/Menaces de l’entreprise. Il s’agit de regarder le terrain de jeu sur lequel l’entreprise intervient. Celui-ci est commun à toutes les entreprises du secteur. On s’intéresse d’abord au macro-environnement, utilisant la méthode PESTEL, puis au micro environnement concerné par l’activité qu’on étudie. On réduit le spectre et on analyse le marché, (taille, consommations, contraintes de production et aux différents acteurs (concurrents, fournisseurs, partenaires....). Ceci est aussi commun à toutes les entreprises qui opèrent sur ce marché spécifique. Voir modèle joint.

2) Le Diagnostic interne

Un diagnostic interne prend en compte tous les éléments du fonctionnement de l’entreprise ; On évalue les Forces/Faiblesses de l’entreprise suite aux points énoncés plus haut et prenant en compte les capacités de l’entreprises à déployer ses ressources et à détecter ses faiblesses. Il s’agit de regarder le fonctionnement de l’entreprise sur le dit marché : son positionnement, son offre, tous les aspects qui lui sont spécifiques. Il comporte :

▪ Le diagnostic général couvre l’histoire, les valeurs de