Diagramme de GANTT

1651 mots 7 pages

SOMMAIRE
Introduction
Genèse du projet
Concept
Objectifs marketing conquérir et fidéliser
Objectifs commerciaux
Benchmarking
Stratégie commerciale
Les acteurs
Les actions à entreprendre
Evaluer les résultats
Les évolutions

BENCHMARKING
1. Que font nos concurrents que nous ne faisons pas?
2. quelles sont les actions qui ont fait leurs preuves ?
3. quels sont les moyens utilises ?

→ Des programmes de fidélisation pour les pros

→ Des programmes de fidélisation pour les particuliers

→ Des opérations de communication, de promotions ponctuelles

→ Ils disposent d’un site internet qui permet une interaction et une gestion des comptes pros et particuliers

avantages de ce type de carte
Ce qui importe surtout, ce sont les nombreuses informations collectées dans le SIC : Nom, prénom, date de naissance, adresse, mail et numéro de téléphone de chaque client sont bien enregistrés. Ces données permettent à l'enseigne d'adapter sa stratégie de vente. Le but est de faire consommer toujours plus. L'objectif est d'atteindre alors 15 à 20 % de retour sur les offres envoyées aux clients fidèles. Le système de fidélité doit être sans abonnements ni frais de gestion (pour les particuliers surtout). Implique une Simplicité d’utilisation (en front office client et revendeur)→ Génère une information facile à stocker& une Parfaite traçabilité des actions
Possibilité d’analyses comportementales a posteriori
Souplesse d’évolution

En conclusion, créer un outil CRM* qui nous permettrait d’exploiter des données pertinentes pour mieux connaître nos clients,

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Bac 2014 stg
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Comment l'association Taxi Abbeilles de Caen fidélise t-elle ses clients ? Je vais vous présenter l'association d'artisans indépendants Taxi Abbeilles de CAEN, créé en 1968, qui regroupe 59 artisans taxis, 4 salariés à plein temps et 2 salariés à mi-temps. Cette association est à but non lucratif. C'est un G.I.E, un groupement d'intérêt économique.….

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Gantt chart
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PROJET : INSTALLATION DES FENÊTRES ENERGY STAR DANS LA SALLE DE CONFÉRENCE – LOFT HOTEL Milestones Phase d’appel d’offre Phase d’obtention du permis de travaux Phase de commande et réception de la livraison Phase de travaux Phase de livraison de travaux Phase de demande de la 3ème Clé Verte Dec 30 2012 Jan 6 2013 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jan 13 2013 13 14 15 16 17 18 19 Jan 20 2013 20 21 22 23 24 25 26 Jan 27 2013 27 28 29 30 31 1 2 Feb 3 2013 3 4 5 6 7 8 9 Feb 10 2013 10 11 12 13 14 15 16 Feb 17 2013 17 18 19 20 21 22 23 Feb 24 2013 24 25 26 27 28 1 2 Mar 3 2013 3 4 5 6 7 8 9 Mar 10 2013 10 11 12 13 14 15 16 Mar 17 2013 17 18 19 20 21 22 23 Mar 24 2013 24 25 26 27 28 29 30 Mar 31 2013 31 1 2 3 4 5 6….

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La Glisse
651 mots | 3 pages

L’entreprise doit donc mettre en place des moyens stratégiques pour fidéliser sa clientèle et logiquement augmenter son chiffre d’affaire. En effet le chiffre d’affaire du magasin LA GLISSE varie selon la fidélité de ses client mais pas seulement. (Chiffre d’affaire de 2012: 1974 K €) Elle a offre aussi une carte de fidélité aux clients les plus fidèle ainsi que des réductions ( soldes, ventes privées...)….

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LIVRE MERCATQIUE
11690 mots | 47 pages

fidélisation • Identifier les moyens de collecte, de stockage et d’exploitation des informations sur la clientèle et apprécier la pertinence globale de la démarche 2 - Les facteurs de fidélité Jean-Philippe Moreau souhaite connaître les principales raisons qui rendent un client fidèle.….

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fidelisation clients micromania
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Sommaire. Introduction. 3 I. Présentation de l’entreprise. 4 II.….

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Politique de fidélisation de simply market
1522 mots | 7 pages

La fidélisation et la gestion de la relation client sont aujourd’hui des priorités pour l’enseigne afin de contrer la concurrence. Simply Market mise donc sur le développement de relations pérennes et étroites avec le consommateur, à travers son programme de fidélisation de masse et n’hésite pas à enrichir cette relation par l’élargissement de l’offre à des services.….

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Supermarché le gamin reichshoffen
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– La fidélisation : il s’agit à ce stade de découper la clientèle en groupes homogènes en fonction des besoins de chaque catégorie de clients, afin de mieux répondre aux attentes de chaque groupe et de consolider la relation commerciale. Le nombre de transactions effectuées par les clients doit augmenter. – La gestion stratégique du client : il s’agit de détecter les clients à potentiel, d’exploiter correctement les bases de données informatiques pour offrir un service privilégié aux meilleurs clients. L’unité commerciale instaure ici une dépendance mutuelle avec le client, lui offre des services différenciés, effectue des études de rentabilité. Elle se concentrera surtout sur les clients apportant la marge.….

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Vente bp esthetique
433 mots | 2 pages

Pour fidéliser sa clientèles Objectif o Pour que la cliente revienne o Pour avoir une clientèle Fidele Condition de réalisation :….

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Sergent major
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à confectionner ses ensembles, le conseiller. - Aider le client afin de faire des ventes additionnelles c’est-à-dire de vendre un ou plusieurs autres articles que celui choisit par le client (ex : la paire de chaussette, le tee-shirt, …) - S’assurer que le Chiffre d’affaires pour la semaine et par heure soit réalisé, ou - Maintenir le panier moyen à 45euros. Ressources: Les ressources auxquelles j’ai pu accédée sont :  Un argumentaire fait au préalable (annexe 1)  les produits en ventes dans l’unité commerciale en montrant les astuces du produit (annexe2),  les mannequins qui m’ont permis de mettre en valeur le vêtement.….

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Bts muc
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Les moyens de la mercatique après vente : Le suivi de la vente : Le suivi de la vente est assuré par différents services de l’UC et utilisent différents canaux. La livraison, la mise à disposition des marchandises et l’installation peuvent être sous traités ou effectués par un service dédié. Tous les moyens de communication peuvent être retenus pour prévenir le client. La plupart des UC tentent de multiplier les canaux pour proposer au client le canal qui lui convient le mieux (sms, courriel, téléphone…).….

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BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | Situation de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Vente d’un site internet à une école et magasin de parapente | ÉTUDIANT(E) | Nom : VOLCOFF | Prénom : Carole | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : ICE SA | Adresse : | « La Clairière », La Davière, 38620 MASSIEU | Activité : Agence web | Service : | Commercial | Lieu de la communication : | Ecole de ParapentePégase et Particule11 route de Grenoble38580 allevard Les bains | Date(s), période(s) : 19/02/2010 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | Carole VOLCOFF | Déléguée Conseil |….

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Acrc
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Cas d'ACRC n° 2 P32 Nathan Supermarché le Gamin Reichshoffen La relation commerciale Question 1, p. 32 Rappelez quelles sont les différentes phases de la relation commerciale. Proposition de réponse L'acquisition du client : il s'agit de la conquête de nouveaux clients. Les frais sont élevés : études documentaires, de marché pour élaborer un noyau dur de clients, frais de publicité, de prospection, de négociation…….

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qui permet de proposer aux clients des offres adaptées à leur profil tout en récompensant leur fidélité à l’enseigne. Cette carte constitue pour Auchan un véritable programme de fidélisation scindé en deux parties. D’une part, les clients, au fil de leurs visites, peuvent cumuler des Euros sur leur carte en achetant des produits signalés comme « Waaoh ! »….

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Les panels conso
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Nous développons un cadre d’analyse centré autour de trois familles d’indicateurs : ceux qui évaluent le potentiel du marché, ceux qui permettent de jauger la fidélité des consommateurs et, enfin, ceux qui permettent d’évaluer le potentiel de consommation de nos clients. Présentation des indicateurs De nombreux indicateurs existent pour piloter les décisions marketing. L’un des plus populaires, mais dont le pouvoir explicatif demeure limité est la part de marché. Exprimée en volume, la part de marché est le rapport des quantités achetées d’une marque sur le total des quantités achetées de la classe de produits considérée sur la période considérée.….

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benchmarking
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Introduction ans notre vie quotidienne, nous apprenons toujours de ceux qui nous entourent; on apprend des connaissances de nos profs, des expériences de nos amis, familles ...etc. Nous appliquons ainsi consciemment ou pas les principes d'une des techniques les plus répandues en marketing, cette technique s'appelle le Benchmarking. Le Benchmarking qu'on utilise presque chaque jour est nommé le Benchmarking informel. Appliqué dans le cadre des entreprises et de gestion, il est appelé Benchmarking formel. On dit " Ceux qui ne veulent imiter personne finissent par ne rien créer.….

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