GLOSSAIRE des principaux termes pour le Bac Spécialité GSI
• • Processus : ensemble d'opérations (ou activités) qui s'enchaînent grâce à des flux appelés évènements. Opération (ou activité) : traitement qui manipule ou transforme une information (le traitement est constitué d'une suite de tâches qui doivent être réalisées les unes à la suite des autres sans interrupton). Processus métier : processus qui délivre un bien ou un service au client. Processus support : processus qui ne délivre pas un bien ou un service au client mais qui permet le bon déroulement du processus métier. Evènements : flux d'informations ou matériels qui indiquent que quelque chose s'est produit au sein du système d'information ou entre le système d'information et son environnement. Evènements opération. déclencheurs : ils provoquent la mise en œuvre d'une

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Evènements résultats : ils sont l'aboutissement d'une opération. Projet : ensemble cohérent de travaux à réaliser pour atteindre un objectif défini dans un contexte précis afin de répondre aux besoins d'un client et placé sous la responsabilité d'une personne disposant de moyens financiers et humains. Maîtrise d'ouvrage : groupe de personnes au sein d'une entreprise qui est responsable de l'expression fonctionnelle des besoins des utilisateurs mais qui n'a pas les compétences techniques pour réaliser l'ouvrage (application informatique). Maîtrise d'œuvre : service interne à l'entreprise ou SSII responsable de la réalisation technique du projet correspondant aux objectifs fixés par la maîtrise d'ouvrage. Chef de projet : personne physique désignée par la maîtrise d'œuvre qui à la responsabilité du bon déroulement du projet (coordonne le travail des développeurs, gère le dialogue entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre…). SSII : une société de services en ingénierie informatique est une société spécialisée dont les principales activités concernent le développement d'applications informatiques, la formation, la