Présentation de l'organisation
L’école secondaire en question est une organisation publique qui, depuis quelques années, est en grande transition. Établissement d'enseignement créé par une équipe de psychoéducateurs, elle avait jadis comme but d’aider les jeunes décrocheurs à retourner sur les bancs d’école. Malgré le fait que la formule était jugée gagnante chez les salariés de cet établissement, il y a de cela quelques années, la commission scolaire a remanié l’organisation de cette institution et y a installé un directeur général, poste qui était jusque-là occupé par les fondateurs de l'organisation.
Présentation de la clientèle
La clientèle de cet établissement est particulière en comparaison avec la clientèle habituelle des institutions d'enseignement. En effet, elle est composée uniquement d'adolescents en difficulté d'adaptation sociale ou scolaire, ayant vécu une situation de décrochage et désirant réintégrer les bancs scolaires. Ces derniers sont tous âgés d'au moins 16 ans et d'au plus 19 ans. Les parents ou tuteurs légaux de ces derniers entrent donc aussi en jeux.
Problématiques
Dans les pages qui suivent, j'analyserai chacune des composantes de l'organisation en vue d'en ressortir la problématique principale. Il est, de prime abord, évident qu'il y a une problématique, puisqu'un roulement incessant de personnel s'opère, plusieurs conflits interpersonnels se créé entre les employés ainsi qu'entre les salariés et la direction. Je tenterai ici d'illustrer mes propos à l'aide de mises en situation tirées d'événements réels.
Concepts
Voici une liste des concepts qui seront utilisés dans ce travail. Ce sont tous des concepts vus au sein du cours comportement organisationnel, et qu'on peut retrouver, pour la plupart, dans les présentations et leçons données par M.
Dominique Morneau.
Concepts du cours présent dans le document
• Besoin de sécurité
• Besoin fondamental de cohérence
• Biais égocentrique
• Canal de communication
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