| |2010 |
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| |LAROUR Thomas |
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| |DI ZAZZO Florian |

|[MONOGRAPHIE SUR DARTY ET LES GSS] |
|Il s’agit d’un exposé de Distribution sur les Grandes Surfaces Spécialisées et plus spécialement sur Darty. |

Sommaire
Introduction 3
GSS et historique de Darty 4
A. Les Grandes surfaces spécialisées 4
Définition du concept 4
Historique 5
Les facteurs – clés de succès des GSS 5
B. Historique et présentation de Darty 6
Historique 6
Chiffres clés 7
C. Présentation de Darty Meriadeck 8
Situations dans bordeaux 8
Présentation physique : 8
Organigramme : 8
Organisation du Darty Meriadeck 9
A. Présentation des services 9
Le service après vente 9
Autres services 10
Le service avant et pendant l’achat 11
B. Ressources Humaines 11
C. L’organisation technique et stratégique de la société 12
Côté technique 12
Côté stratégique 12
D. Le métier de Chef de vente chez Darty 13
Les différents concurrents de Darty 14
A. Les hypermarchés, concurrents de Darty 14
B. Les GSS, concurrents de Darty 15
Conclusion : 17
Bibliographie : 18
Annexes : 19

Introduction

Darty est une grande enseigne française de distribution. Elle oriente ses ventes sur l’électroménager, le multimédia, ou encore les télécoms. Nous connaissons tous ce magasin de part ses voitures reconnaissables, son slogan « Le Contrat De Confiance » ou encore la présentation de la météo sur une chaîne publique. L’objet de cette étude consiste à connaître, voir découvrir les Grandes Surfaces Spécialisées à travers le cas de Darty. Nous sommes des étudiants qui ne voyons Darty et les Grandes Surfaces