DM DE COMMUNICATION
LE COURRIER
Dossier 1 : L’analyse de la situation
Pour analyser la situation, nous allons mettre en place un QQOQC(C) P :
Qui ?
Émetteur : Monsieur TUAL (établissements LE GANN)
Destinataire : établissements DELCOURT.
Quoi ?
Livraison de la commande du 4 mai 201N
Où ?
Maubeuge
Quand ?
20 mai 201N
Comment ?
Par courrier simple
(Combien ?)

Pourquoi ?
Pour confirmer le changement de date de la livraison : elle devait s’effectuée le 15 juin 201N. À présent, elle s’effectuera le 1er juin 201N.
Dossier 2 : Préparation du plan
-Rappeler la commande du 4 mai 201N
-Confirmer la nouvelle date de livraison
-Remercier.
Dossier 3 : Le courrier
(Voir page suivante) Ets DELCOURT 39 bld Pasteur 59300 VALENCIENNES
Objet : livraison de la commande du 4 mai 201N Maubeuge,
Commande n° 5304 le 20 mai 201N
Messieurs,
Nous vous rappelons notre commande : ensembles pour plongée sous-marine, modèle homme
3, taille 1, réf. 1440 0044 K et 1440 049 M 130,00 € pièce
3, taille 1, réf. 1440 046 K et 1440 051 P 130,00 € pièce combinaisons intégrales pour planche à voile
2, taille 1, réf. 0440 147 M 120,00 € pièce
2, taille 2, réf. 0440 148 J 120,00 € pièce
2, taille 3, réf. 0440 149 D 125,00 € pièce
2, taille 4, réf. 0440 150 M 125,00 € pièce
Suite à notre appel téléphonique ce jour, nous avons convenu que la livraison des combinaisons intégrales pour planche à voile s’effectuera le 1er juin 201N au lieu du 6 juin 201N initialement prévu.
Nous vous remercions de l’intérêt porté à cette demande.
Nous vous prions d’agréer, Messieurs, nos sincères salutations. Le responsable des achats, B. TUAL.