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279 mots 2 pages
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Plan de découverte traditionnel
La structure

*Quel est votre secteur d’activité ?
*Quels sont les différents métiers ?
*Avez-vous des spécificités ?
*Quelle est la taille de votre structure ?
*Avez-vous plusieurs structures ?
*Avez-vous plusieurs activités ?
*Vous différenciez vous de vos concurrents ? Si oui, par quoi ?
*Comment vous positionnez vous par rapport à eux ?
*Quel est votre CA ?

La clientèle

*Qui sont vos clients ?
*Pourquoi viennent-ils chez vous ?
*A quelle période viennent-ils ?
*Est-ce les mêmes clients toute la saison ?
*Sont-ils satisfaits ?
*Attendent-ils autre chose de votre structure ?
*Est-ce que vos concurrents proposent des services que vous ne proposez pas par faute de moyens ?

Les Services

*Quels types de services avez-vous ?
*Avez-vous un service qui fait toute la différence face à vos concurrents ?
*Comment vous en servez-vous ?

Les Fournisseurs

*Qui sont vos fournisseurs ?
*Comment les avez-vous choisi ?
*Pour quoi travailler avec eux précisément ?
*Où sont-ils situés ?
*Profitez-vous de leur image ?

Les fonctions au sein de la structure

*Quels sont les différents postes ?
*Avez-vous un secteur RH ?
*Quelles sont les qualités demandées ?
*Comment choisissez-vous vos employés ?
*Votre équipe revient-elle d’une année sur l’autre ?
*Qui est décisionnaire du recrutement ?
*Quels sont les critères du recrutement ?
*Comment gérez-vous le recrutement des candidats ?
*Quelle est la moyenne d’âge de votre équipe ?
*Cherchez vous plutôt des personnes qualifiées ou à former ?
*Avez-vous déjà pris des personnes qui sont en contrat de professionnalisation ?en formation au brevet d’état ?en formation BAFA ?

Le fonctionnement de la structure

*Votre équipe dépasse-t-elle largement les heures de travail demandées ?
*Comment payez-vous les heures supplémentaires ? Est-ce un arrangement vis-à-vis du logement ou d’autres avantages, de la récupération, une prime de fin de saison ?..

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