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Dosiier acrc bts muc

6320 mots 26 pages
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Dossier D’ACRC section 2010

Analyse et Conduite de la Relation commerciale

SOMMAIRE

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE DESCRIPTIF P3/4
Contexte Géographique……………………………………………………………...p 3
Contexte Organisationnel…………………………………………………………….p 4
Contexte Commercial…………………………………………………………………p 4

RECAPITULATIF ET FICHE BILAN DES DE LA R/C P7-17
Descriptif du Système d’information Commerciale………………………………..p 7
Fiche bilan N°1 :……………………………………………………………………….p 10
Fiche bilan N°2………………………………………………………………………...p 12
Fiche bilan N°3………………………………………………………………………...p 14
Fiche bilan N°4…………………………………………………………………………p 16

RECAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE MANAGEMENT
Récapitulatif des misions de la relation commerciale……………………………..p 18
Fiche bilan N°5………………………………………………………………………...p 19

ADMINISTRATIF P 21/22
Attestation de travail…………………………………………………………………..p 21
Attestation de conformité A.C.R.C…………………………………………………..p 22

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE DESCRIPTIF CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

A) CENTURY 21 : Un réseau international

CENTURY 21 France a été créé en 1987 et fédère 950 agences et cabinets. Il regroupe 6000 collaborateurs. Avec un volume de ventes d’environ 7 Milliards d’Euros en 2006.

FICHE D’IDENTITE DU GROUPE CENTURY 21

* Nom :Century 21 France SAS * Le siège social : 3, rue des Cévennes Bât D 91 017 EVRY Cedex LISSES * Segment de clientèle : B to C * Présence dans 55 pays et sur les 5 continents * Notoriété :85% de notoriété (enquête CSA, janvier 2009, auprès d'un échantillon représentatif des Français âgés de 18 ans et plus.) * Des chiffres :39 850 compromis de vente réalisés (année 2008) * Président : Laurent VIMONT

Le réseau CENTURY 21 détient la première place du marché de la transaction immobilière en France en terme de chiffre d’affaire et en nombre de transaction

Le Réseau

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    I – L’analyse commerciale : (Analyse commerciale structurée et actuelle de l’Unité Commerciale dans son contexte local et dans le contexte de son réseau) - Contexte local : |Surface de vente : |5100 m² | |Nombre d’employés : |65 | |Adhérant : |M.Decoune | |Fonction de base : |Vente de produits alimentaires | |Services annexes (au sein du magasin et de la galerie marchande) : |∙ Livraison à domicile | | |∙ DAB (Distributeur Automatique de Billets) | | |∙ Coiffeur | | |∙ Borne photocopie noir&blanc et couleur | | |∙ Photomaton | | |∙ Développement photos | | |∙ Sérurier | | |∙ Téléphone….

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    2- Contexte et organisation de l'uc 2.1 Organigramme (voir annexes) 2.2 Répartition des taches au seins de l'uc 2.3 Management de l'entreprise 3-Contexte commercial de l'uc 3.1 Analyse de la clientèle 3.2 Analyse de l'assortiment 3.3 Politique prix et communication 3.4 Analyse concurrentielle Analyse de L'UC 1.Sic 2.Swot 3.Das Fiche mission DESCRIPTION DE L'UC 1.Contexte Géographique Situé à proximité du centre ville de Grenoble la SARL NANORB distribution dirige le magasin portant l'enseigne Coccimarket ,situé 2 rue du président Carnot depuis 2002.….

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    Descriptif de l’U.C. Contexte géographique : |L’entreprise |Ouverture en 1986 | | | | |SARL | | |74 salariés dont 7 Managers et 1 cadre | | | | | |Domaine : restauration rapide | | |CA : 3,950 millions, évolution de + 14% | | |Leader dans le domaine de la restauration rapide, 1er dans la création d’hamburger. | |Le réseau |Mc Donald’s Ouest Parisien | | |Réseau compagnie | | |1130 restaurants en France (dont environ 75% franchisés) | | |Evolution stable. (+8%) | |Fournisseurs |7 fournisseurs principaux (centrale d’achat) | | |Mc Key (steaks hachés) | |….

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    6 Fiches bilan……………………………………………………………………………… 6 Fiche bilan 1 : gestion relation client…………………………………………. ……………6 Fiche bilan 2 : management ……………………………………………………………….. 7 Fiche mission………………………………………………………………..……………8 Fiche mission 1 : mise en place d’une campagne publicitaire.......................................…... 8 Fiche mission 2 : intégration et formation de nouveaux équipiers……………...….….

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