Éléments clés de la politique commerciale de l’entreprise indispensables à l’activité de vente

Chiffre d’affaires - le montant des affaires (hors taxes) réalisées par l'entreprise . Il correspond à la somme des ventes de marchandises, de produits fabriqués, des prestations de services et des produits des activités annexes. Au G aleries Lafayette est de 2% pour 2013
Développer avec chaque client une relation simple et chaleureuse et. Fidéliser notre clientèle et proposer des services plus personnalisés.
Se différencier - plus de choix et tous les budgets. Souhait de developper une idée de challenger et non de suiveur les galeries lafayette ils se revendiquent toujours dans l’innovation toujours essayer.
Documents commerciaux lies à la vente
Ticket de caisse, carnet d’achat, états des stocks (vente à 0, 20/80, rupture de stock), book marchandise/lancement, un catalogue d’offres et des produits, Grande I de la semaine, calendrier commercial, bon de réduction détaxe la nova (livraison)
Connaissances des typologies clients et des comportements d’achat en magasin
La clientèle étrangère (chinoise, brésilienne, russe, arabes , japonaise) 
Clientèle accès sur : le luxe made in France

Dans la clientèle asiatique on retrouve la clientèle chinoise qui est plus pressé a un besoin de service qui s’efforce d’être le plus rapide ainsi que précis et ont un regard assez portée sur le made in France a contrario la clientelle japonaise est une clientelle qui aime prendre son temps pour réfléchir et succombent peut au achat compulsif

Pour la clientèle française la fidélisation - la carte de paiement (essentiel, premium, exception) et la carte de fidélité la fidélité - attachement du client à un produit, une marque, une enseigne (KitchenAid , Magimix , … ), made in France
Clientèle Solde - clientèle qui vient seulement pendant les solde.

Qualification de la clientèle
Les Galeries Lafayette possède une clientèle particulière qui amène l’entreprise