Cartographie des métiers des Télécommunications

andes natures de livrables) : o Segmentation (séparation de la base en plusieurs groupes de population : croisement des données de comportements clients internes et des données externes de type sociologiques ou autres). o Scoring (notation des individus selon un risque, une appétence, etc… établissement de probabilité d’événement pour chaque individu dans le but de mettre en place des actions marketing individualisées). o Etude ad hoc (sur une problématique spécifique, selon un mode très cadré ou exploratoire). o Tableaux de bord (mesure d’un certain nombre d’indicateurs récurrents dans le temps et suivant une certaine fréquence… à mettre en regard des objectifs afin d’analyser la performance ; suivi d’indicateurs et établissement de tableaux de bords). o Analyse (sur une question relativement fermée). o Bilan d’offres ou de campagne (bilan d’opération ou bilan de lancement d’offre ou de service, y compris dans le dernier cas sur des éléments d’ordre financiers et plus uniquement comportementaux). Construit son environnement (matrice de travail) afin de répondre à la demande : o Construit les modalités d’interrogation des données (méthodologies de rapatriement des données). o Consolide les ressources. o Travaille de manière itérative (c'est-à-dire fait évoluer les demandes au fur et à mesure des résultats en dialogue permanent avec les clients). o Nettoie et recode (appliquer la méthode) : supprime les données aberrantes et construit, sélectionne les indicateurs, les variables intéressants (en éliminant les effets de bords). o Applique la ou les méthodes, par itérations (sort les résultats non packagés). o Fait valider la cohérence des résultats produits (par le client). o Garantit l’exploitabilité des données produites. Interprète les résultats : o Fait ressortir la synthèse statistique des résultats et explique les mécanismes. o Apporte des informations complémentaires. Présente les résultats (selon