I. Présentation de l’entreprise
a) Identification
b) Organisation des espaces
c) Concurrence
d) Politique commerciale
e) Technique de marchandisage
II. Fiche produit
a) Identification du produit
b) Caractéristiques du produit
c) Environnement du produit
III. Fiche prestation

I. Présentation de l'entreprise
a) Identification
Nom de l’entreprise : Séphora
Adresse : 56 rue Saint-ferréol à Marseille
Numéro de téléphone : 04.91.15.74.40
Fax : 04.91.54.42.66
Site internet : www.sephora.fr
Horaires : de 9h30 à 19h30 du lundi au samedi
Type de commerce : Libre service associé au groupe LVMH.
Forme juridique : Société anonyme
Activité principale : Commerce de détail de parfumerie et de produits de beauté.
Nombres de salariés :
Les employés sont aux nombres de 20 :
-Les vendeuses : spécialisées en soins, en maquillages ou en parfums
-Les caissières
-Les animatrices
-Les managers qui ce remplacent au fil de la journée, ils sont aux nombres de 5.
On retrouve également plusieurs stagiaires de différentes écoles.
Poste occupé : Conseillère en beauté dans la marque Givenchy, et autres produits.

b) Organisation des espaces
L’accueil : Les offres, les promotions et les nouveautés y sont disposées.
Espace de vente : Comprenant les parfums, le maquillage et ses accessoires. Les soins et les parfums enfants sont au fond du magasin ainsi que les caisses.
Zones de stockage : Située à l’étage du magasin.
La surface de Séphora est d’environ 180 m2 y compris la surface de vente et la réserve.

c) Concurrence
Les parfumeries Marionnaud, et Nocibé.

d) Politique commerciale

Produits vendus :
-La marque Séphora (accessoires pour le corps, maquillages)
-Les parfums (grandes marques comme Dior, CHANEL, Guerlain)
-Les soins (Clarins, Biotherm)
-Les maquillages (Make up for ever, Bareminérales)

Prestations proposées :
Des maquillages sur mesure :
-Maquillages jours, soirées et mariées.
-Maquillages «fl ash» dans le but de faire découvrir un