Sommaire

Partie Vendre

Fiche signalétique de l’entreprise P.4 Historique du Bazar de l’Hôtel de ville P.5 Organigramme P.6 Qualification de la clientèle de mon point de vente P.7, 8,9 Règle de segmentation P.10 Etude de la concurrence P.11, 12 Etude de la Zone de chalandise P.13, 14 La mercatique de fidélisation de mon point de vente P. 15, 16 Argumentaire de Vente P.17 Argumentaire de Produit P.18 Argumentaire de Service P.19 La règlementation commerciale relative à la vente et à la protection du consommateur. P. 20, 21 Analyse de la communication appliquée à la vente P. 22 Conclusion de la fonction VENDRE P.23

Partie Animer

Organisation de « l’offre produit » P.25, 26, 27 Analyse du plan de marchéage de mon entreprise P.28, 29 Le calendrier des opérations commerciales P.30, 31 CRA- Mise en place d’une OP Commerciale P.32 Conclusion de la fonction ANIMER P.33

Partie Gérer

Analyse de mon assortiment P.35, 36, 37, 38 La gestion du point de vente P.39, 40 Analyse du marchandisage de mon point de vente P.41, 42, 43, 44 Gestion et prévention des risques P.45, 46, 47, 48 2 CRA : Livraison et Réassort P. 49, 50 Conclusion de la fonction Gérer P.51

PARTIE VENDRE

Fiche signalétique de l’entreprise

Enseigne : BHV (Bazar de l’hôtel de ville)
Date de création de l’enseigne : 1856
Nom des dirigeants : Paul DELAOUTRE (PDG) et Laurène HEIZ (Directrice Général)
Positionnement de l’entreprise: Grands Magasins de la maison
Chiffre d’affaires enseigne : 490 000 000 € en 2010
Adresse de point de vente : BHV Homme 36, Rue de la Verrerie 75004 Paris
Type de commerce : Commerce intégré
Forme de commerce : Grands magasins
Forme juridique : S.A.S (Société action simplifié) c’est-à-dire plus de 7 actionnaires au sein de l’entreprise.
Activité du point de vente : Vente au détail, multiproduit, multimarque
Nombre de magasin : 7 magasins en France dont