Prise de contact

Bonjour M. et Mme Dupuy,
Prénom Nom chargée commerciale chez PAGO, voici ma collaboratrice Prénom nom. C’est moi que vous avez eu au téléphone la semaine dernière.
Vous m’aviez dit lors de notre entretien téléphonique que vous souhaitiez apporter de la nouveauté et du dynamisme à la cafétéria et repenser toute l’offre. C’est toujours d’actualité ?
Vous m’aviez précisé que vous aviez moins d’une heure de libre donc je peux vous proposez un rendez-vous de 30min où nous allons dans un premier temps découvrir ensemble vos attentes, ensuite vous présenter notre entreprise et enfin nous verrons ensemble les produits qu’on peut vous proposer pour vos clients. Ça vous convient ?

Nous allons donc vous poser quelques questions afin de pouvoir vous proposer les meilleurs choix possibles qui répondent au mieux à vos attentes.

Plan de découverte

Cafétéria :
Combien de personne viennent chaque jour ?
Est-elle réservée aux étudiants ou d’autres personnes peuvent venir (Professeurs, employés…) ?
Quels sont vos méthodes de ventes (distributeurs automatique, vente à emporter, vente au comptoir) ?
Quel est votre espace de stockage ?
Avez- vous des concurrents au niveau géographique ?

Produits :
Quels types de boisson distribuez-vous actuellement ?
Lesquelles vendez-vous le mieux ?
Face aux autres boissons tel que les sodas, les jus de fruits sont-ils de bons concurrents ?
Quel est votre fournisseur ?
Souhaitez-vous le conservez et en avoir un en complément ou changer complètement votre offre ?
Quelle quantité souhaitez-vous commander ?
Quels parfums, plutôt classiques ou originaux pour dynamiser votre cafétéria ?

Aspects financiers :
Quels prix pratiquez-vous actuellement ?
Etes-vous prêt à augmenter vos prix ?
Quelle est votre marge actuelle sur les prix de vente ?
Reformulation
Argumentaire
L’entreprise
Argument : Tout d’abord je vais vous présenter l’entreprise PAGO qui a été créé en Autriche en 1888. Nous