AFOUDA ROLAND

PARTIE 1 : ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE DE L’UNITE COMMERCIAL DANS SON CONTEXTE LOCAL

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1-Analyse commerciale et structurée actuelle de l’unité commerciale dans son contexte local.

1.1 Analyse de l’unité commerciale sur son marché A) STRUCTURE

L’unité commerciale dans laquelle j’ai effectué mon stage est phone and phone. Enseigne connue depuis lors uniquement sur internet elle a exclusivement ouvert 6 points de vente à Paris courant 2009 avec pour objectif d’être présente « physiquement »au service de sa clientèle. Son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms (téléphones portables, services affiliés Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles) Organigramme de THE PHONE and PHONE (5 rue Lafayette 75009 Paris)

Répartition des tâches par fonction Responsable de magasin : Il met en œuvre et coordonne l’ensemble des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux, il a le rôle de manager de l’équipe il s’occupe du back office, s’assure de la gestion du stock et établit les rapports de ventes.
Conseiller commercial : Elle gère le front office, 1ère vendeuse elle a également pour rôle de motiver l’équipe en cas d’absence du manager.
Vendeurs confirmés et stagiaires: Conseiller, accueillir et orienter les clients, développer les ventes fidéliser les clients, gestion du service après vente. Vendre l'intégralité de la gamme de produits et services Phone and Phone
- garantir la qualité de prestation de services auprès de nos clients
- mettre en oeuvre et respecter les procédures internes.

B) L’OFFRE DE L’UNITE COMMERCIALE
La gamme
PAP est spécialisée dans la téléphonie mobile. L’assortiment est un assortiment classique pour ce type de point de vente. En voici le détail :

Produits | Taille de la gamme | Fourchette de prix | Chiffre